Проблемы с виртуальной картой

Выбрал альфу из-за широкого выбора валют для текущих счетов и неплохих курсов конвертации. К сожалению, в последнее время совершенно не радует поддержка. На одну итерацию обмена сообщениями в онлайн-чате с поддержкой уходит в среднем по 15-20 минут - в итоге приходится переписываться с ними часами. Сейчас нахожусь за границей и звонить им мне крайне невыгодно. Детально о последней проблеме. Потребовалось открыть виртуальную карту для совершения оплаты в интернете с CHF счета. Когда открываешь такую карту, мобильное приложение предлагает установить лимит для нее. Причем, в какой валюте устанавливается лимит, приложение сначала не показывает. Только перед подтверждением создания карты выводится надпись, что лимит будет в USD (тогда как карта на CHF счете...). Увидев это, отменил создание карты и начал по новой - на этот раз сделав лимит с запасом, чтоб с учетом конвертации лимита в CHF даже по пессимистичному курсу операция прошла. Что же в итоге? На сайте, где совершается оплата при попытке оплатить выдается сообщение: "Payment refused by the financial institution". Судя по сообщению, решил, что альфа не авторизует операцию. Написал им об этом 11 февраля в 22:52 по Москве. Сначала быстро ответили, что нужно "немного терпения", и только в 23:28 написали, что по этому запросу создана служебная записка, срок рассмотрения 3 дня. В последующие дни я их периодически спрашивал о статусе заявки. В среду 13 февраля в 11:47 в очередной раз написал в чат. В 11:50 ответили, что сейчас проверят. В 12:08 написали, что "по обращению поступил ответ - на карту были установлены некорректные лимиты, отправлена заявка на корректировку, информация будет исправлена в течение суток, после этого можете повторить оплату". Что значит, "некорректные лимиты", и по чьей вине это произошло, мне объяснить не смогли. 14 февраля в 12:52 написал им опять, т.к. оплата до сих пор не проходила. В 13:01 ответили: "Сегодня в течение дня ожидайте". К вечеру проблема так и не была решена, в 00:42 в ночь на 15 февраля написал им об этом. Ответили (в 00:46, оригинальная пунктуация сохранена): "К сожалению, ответа еще нет. 15 число это третий рабочий день. Ожидайте ответ будет." О том, что 15 февраля - это, вообще-то, четвертый рабочий день, спорить не стал. Сегодня, 15 февраля в 23:20 написал им опять, т.к. оплата все еще не проходила. В 23:44 ответили: "Ответ поступил с информацией, что лимиты скорректированы, но, к сожалению, ничего не поменялось. Сейчас оформили повторный запрос, необходимо ожидать. От лица Банка приношу вам свои извинения за предоставленные неудобства." Что же имеем в итоге? Четыре дня потерянного времени. За это время я мог бы перенести физическую карту на этот счет, подождать достаточно, чтобы не бояться списания средств не с того счета, и совершить оплату. Видимо, это мне в итоге и придется сделать. Но компенсирует ли мне Альфа стоимость виртуальной карты в таком случае?