Карта Халва

Name: Карта Халва
Item: Совкомбанк
Rating: 1
Author: Oiz

16.02.2019 09:54

2370

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

По рекомендации открыли карту Халва,решили открыть на мужа, при консультации на горячей линии, речь шла о кэш бэк, ключевой запрос, в итоге нас проконсультировали , вежливо , где потратить , сколько и количество покупок, в итоге оказалось , при практическом применении карты, для получения кэш, тратить надо исключительно собственные средства ( в этом препятствий не было, если бы правильно проконсультировали), но самое главное , неверная информация размещена на главном сайте банка, в самом документе , положение о карте п 1.3, где чётко прописано , что для получения кэш, необходимо потратить собственные и заемные средства, при этот этом есть сноска на цифру 3, что такое заемные средства, при этом выдали , видимо и старую брошюру, где теже условия. На горячей линии ответили, что были внесены изменения после 21 января, текущего года, простите , если у вас меняются ключевые параметры, надо прозрачно доводить до клиентов, в итоге впечатление от условий карты испортились , клиент ориентированность вам оценка "0". На горячей линии отказались принимать претензию, звонок в итоге сорвался, сотрудник не перезвонил.

Совкомбанк

2019-02-19T10:53:47+03:00

Уважаемая Ольга Игоревна! Благодарим за обращение! Согласно условиям программы лояльности, "Программа позволяет возвращать часть средств от покупок, совершенных по карте собственными средствами в магазинах-партнерах". Пункт 1.3 уточняет, что для получения бонуса необходимо в каждом отчётном периоде выполнять условие по минимальному обороту: совершать от 5 покупок картой «Халва» на общую сумму от 10 000 рублей (своими или заёмными средствами). То есть в обороте расхода учитываются и собственные, и заемные. А для получения бонуса учитываются собственные. Информация отражена корректно. Учитывая обстоятельства Вашего обращения на Горячую линию, Банк компенсировал баллы за совершенные покупки. Сумма баллов будет доступна для конвертации в течение двух дней. Сотрудник нашего Банка связался с Вами и предоставил необходимую консультацию. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет долгосрочным и плодотворным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Oiz

2019-03-28T18:07:55+03:00

Спасибо. проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.59%

решено проблем

71 197

отзыва

70 255

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026