Приплюсовали к долгу 59 рублей без объяснения причин!

16.02.2019 16:09
2188
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Удивлен столь высоким рейтингом банка Хоум кредит! Начну с того, как ужасно прошло обновление приложения для смартфона  - оно стало вообще непонятно и сделано как-то чересчур плохо! Уберите чат, раз он не функционирует как следует  - дождаться ответа от специалиста через чат просто невозможно, проходит время и снова подключается бот с вопросом по типу, что вам собственно нужно! Это первый минус. Дальше второй: у меня лимит по карте 160 000, на счету 9 700. Я нахожусь в льготном периоде, никаких платных действий не производил, лимит по карте мне не был никоим образом увеличен. Однако: я почему-то должен банку 150 359 рублей! С чего образовались 59 рублей? И, кстати, мне до сих пор не вернули комиссию за первый год обслуживания, которую с меня не должны были брать (о чем мною собственноручно было составлено заявление в банке ещё в 2017 году!) За все эти минусы и отсутствие хоть какой-то реакции на мой вопрос, не могу поставить оценку выше 1 балла. Полагаю, обоснованно. Надеюсь, учтете! Спасибо!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-02-16T18:54:09+03:00
Уважаемый Клиент, Чат-Бот - это  программа, которая помогает сотрудникам консультировать Клиентов по самым частым вопросам.  Хоум-бот ещё продолжает учится, и в ситуациях, которые ему неизвестны, он позовёт на помощь сотрудника чата и Вы получите полную достоверную информацию на возникшие вопросы. К сожалению, отключить чат-бот не представляется возможным. Услуга смс-пакет отключена, комиссия будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время,  о зачислении средств дополнительно проинформирую. Мне было приятно с Вами пообщаться и я благодарна, что с пониманием отнеслись к возникшей ситуации. Мы не стоим на месте и  постоянно развиваемся, а небольшие недочеты мы исправим.) С уважением, эксперт Юлия.
user45
2019-03-02T04:15:25+03:00
Вопрос решен, спасибо
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024