Банкомат зажевал карту

16.02.2019 16:17
2906
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В прошлое воскресенье, 10.02.19 банкомат Альфа банка проглотил карту стороннего банка, не попросив  даже пинкод. Сразу же, в тот момент связалась с банком  по телефону 8-800-200-00-00, хотела составить обращение, на что мне сказали, что составить его могут только через 4 дня, позвонила в среду, сказали, чтоб обратилась "завтра", позвонила в четверг, сотрудник заверил меня, что составил обращение и оно будет рассмотрено в течение 2 дней, обещал. что придет смс, но ничего не приходило, тогда я позвонила сегодня  16.02.19 в 12:00 в банк. чтоб узнать о статусе своего обращения, на что получила ответ, что такого обращения нет, составили еще раз, и снова нет сообщения с номером обращения, перезвонила в 13:06, мне ответили, что обращения опять нет, и карту завтра уничтожат, то есть мое обращение уже не рассмотрят, мало того. что я неделю должна ждать, чтоб забрать СВОЮ же карту, так теперь еще и нужно перевыпускать новую, а перевыпуск платный! Сотрудники Альфа банка проявили себя как совершенно безотевтсвенные работники, которые не способны качественно выполнять свою работу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-20T16:43:50+03:00
Добрый день! По Вашему запросу сообщаем, что изъятая банкоматом карта в отделение не поступала. Рекомендуем обратиться в свой Банк для замены/перевыпуска карты. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка