Отказ банка отключить доп.услугу

16.02.2019 19:44
2000
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила кредитную карту в Почта Банке, в мае 2018. Общие условия кредитования мне на руки не выдали, хотя есть такой пункт в условиях. О чём я узнала спустя 9 месяцев после оформления. Из общих условий кредитования на сайте банка узнала, что оказывается услуга Кредитное информирование не обязательна для подключения! А кредитный эксперт настаивала именно на обязательности при оформлении. Дальше: обращения в банк по телефону горячей линии, визиты в клиентские отделы на Почте России, онлайн-обращения на сайте банка. Везде один ответ: отключить невозможно! Значит банк со своей стороны нарушает закон, во-первых подключая услугу, вводя в заблуждение клиентов, во-вторых отказываясь её отключать по требованию потребителя. Какой вариант решения предполагает сам банк? Только судебное разбирательство?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-25T18:39:00+03:00
Оценка зачтена с учётом комментариев автора. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
milediufa
2019-06-13T18:17:48+03:00
Отключили услугу только после обращения в ФАС и Роспотребнадзор!
Почта Банк
Почта Банк
2019-02-25T17:37:05+03:00
Уважаемый milediufa! По состоянию на 25.02.2019 г. Услуга "Кредитное информирование" отключена. София. ПАО "Почта Банк".
milediufa
2019-06-13T18:19:38+03:00
Некомпетентные сотрудники горячей линии и менеджеры в онлайн переписке и сотрудники в клиентских центрах отказывались отключать услугу.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025