Потеряли мои документы (анкету + ксерокопию паспорта) в отделении банка

Добрый день! Меня зовут Николай. Являюсь клиентом Вашего Банка, номер карты 479087******0248, зарплатный проект. Суть моей претензии заключается в том, что мою Анкету на зарплатную карту и Копию паспорта потеряли в отделении!!! 14.02.2019 выгружаю кредитные отчеты в трех БКИ. Каково было мое  удивление, когда увидел запросы в микрофинансовых организациях, начиная с 19.07.2018. Могу предоставить кредитные отчеты.  [b]Прошу срочно разобраться в ситуации, провести расследование данного инцидента: кто из [/b][b]сотрудников Альфабанка потерел мою анкету + ксерокопию паспорт. Как итог: мои персональные [/b][b]данные стали доступны третьему лицу без моего ведома, так как кредитном отчете 3-х БКИ - [/b][b]вижу запросы в микрофинансовые организации, начиная с 19.07.2018. Паралельно будет [/b][b]обращение в ЦБ РФ. [/b] Хронология событий: 1. В компании заполнил анкету на зарплатную проекту + отдал ксерокопию паспорта  09.07.2018. 2. Ответственный с моей работы Алексей К. - передал документы в доп. офис Альфабанка. В  какое именно отделение Альфабанка Алексей передал документы (анкета + ксерокопия паспорта) в июле - уточнить 15.02.2019 у Алексея К. не удалось, т.к. не смог вспомнить.   3. Прошел месяц, уточняю на работе у  Алексея К.  "Когда доставят мою карту?". Алексей К.  сообщает: " Твои документы на карту потеряли, не нашли."   4. Заполняю анкету на зарплатный проект еще раз (второй раз) + отдаю ксерокопию паспорта:  Алексею К. с нашей работы. Жду. 5. Зарегистрировался в мобильном приложении, вижу выгрузили счет, есть карта. Уточняю у  Алексея К.: "Когда мою карту доставят ?"  6. Получаю ответ от Алексея К. "Твою карту не могут найти." Ответственный звонит со своего  мобильного номера 8-903-***-**-31 персональному менеджеру в Альфабанк по зарплатному  проекту, на исходящем звонке Алексей К.  передает свой телефон мне. Я говорю с персональным менеджером, как итог: карту, которую не могли найти - я предложил  заблокировать. Персональный менеджер заблокировала карту, перевыпустила.  7. Получил карту в отделении ул. Валовая, д. 6.