Отказались заверить платёжные поручения

16.02.2019 22:52
2339
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня сходил в отделение Алтуфьево с просьбой распечатать 6 платёжных поучений, выполненных через Альфа-клик. Меня попросили войти в Альфа-клик, после чего их распечатали. Но. Во-первых, на них была лишняя информация (слово печать наверху, а внизу адрес интернет-страницы - что-то типа https://click.alfabank.ru/ALFAIBSR/faces). Во-вторых, на распечатках поставили штамп с реквизитами отделения, но отказались поставить личный штамп и подпись. Поэтому данному отделению оценка 0. Позже, я съездил в отделение возле метро Отрадное (по-моему, улица Декабристов 20). Был уже конец рабочего дня и система выдачи талонов не работала, но тем не менее вскоре меня позвали. Платёжные поручения были распечатаны из Альфа-клик без посторонних надписей, а затем заверены штампом отделения и подписью сотрудника с расшифровкой от руки. Работу этого отделению оцениваю на 4 (единственный недостаток - расшифровка от руки вместо штампа с фио). Хочу выяснить, чем вызвано разное отношение к заверению от распечатываемых в отделении  платёжек. Оценку отзыву указываю как среднюю арифметическую.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-19T19:27:56+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленное неудобство. Ваш отзыв был передан Руководителю Дополнительного офиса "Алтуфьево" для проведения необходимой работы с сотрудником. Надеемся данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Альфа-Банк.
Anry2015
2019-02-19T13:49:00+03:00
Из Алтуфьево позвонили и извинились.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Справедливость восторжествует

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня... Читать полностью

24.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

18 августа обращалась в чат-поддержки банка по вопросу возврата денежных средств за комиссию по переводам, так как она не указывалась перед списанием. Сумма составляла 188 рублей... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка