Навязанная страховка

В ноябре 2018 на портале Банки-ру оставил заявку на кредит наличными, с кол.центра позвонили и сообщили дату и время получения одобренного кредита. В отделении  на Мира 61 оказалось , что кредит это кредитная карта. От кредитной карты отказался. Через две недели  позвонили с колцентра банка "Восточный"и сообщили что одобрен кредит наличными. Помня прошлый случай уточнил у менеджера что мне нужен кредит наличными а не кредитка, он заверил что представитель привезет карту которая нужна для толь чтобы получить деньги. Все условия и сумму мне озвучит представитель банка. В назначенный день 27.12.2018г представитель банка по имени Игорь сказал что  суммы и условий предоставления кредита он не знает, После получения карты мне перезвонят из банка и все раскажут. Он только доставляет карту. На бланках которые он привез для подписи и сфотографировал после подписи этой информации нет.  Галочку на страховку я сознательно не ставил. Представитель банка заверил меня, что платить ничего не нужно и я могу просто сдать её банк и расторгнуть договор без последствий.   После получения карты мне перезвонили из банка и Я узнал что мне привезли кредитную карту с огромными 59% и комиссией на снятия наличных.  Сотруднику банка было заявлено карта мне не нужна и её сдам, За новогодней суетой и праздниками упустил карту из виду.  Банк напомнил смс, что у меня просроченная задолжность в размере 11713,77 по страховой части кредита.  Не взяв ни копейки у банка я стал должен приличную сумму по услуге которую не заказывал.  Карту я сдал в отделение и написал заявление о расторжении договора №18/1200/00000/128305. обращение №18583078. Сотрудник банка заверил, этого достаточно и платить ничего не придется. Но на следующий день начались звонки из отдела взыскания банка. По пять шесть звонков и интервалом 30-60 минут видимо все сотрудники отдела по очереди. Так как у меня после общения с банком нет договора и вообще никакой официальной бумаги, я жду что банк предоставит на основании чего он требует с меня деньги.  Очень нечистоплотно ведет себя данная кредитная организация. Банком это называть не хочется.