МИнБанк

Банк не дает воспользоваться собственными деньгами

17.02.2019 11:31
2211
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Созрели до покупки квартиры. Не снимали зарплату с зарплатной карты. Скопились деньги на первоначальный взнос в необходимом количестве. И столкнулись с тем, что снять-то мы их никак не можем!!! Сделка на следующей неделе, а банк деньги отдавать не хочет. Мол, в банкоматах лимит выдачи 600 тысяч в месяц.  Общались с девушками из коллцентра - вопрос и близко решен не был, как старая пластинка, твердили одну и ту же песню - лимит, ничего поделать не можем, возник только дополнительный - на кой черт там они сидят? Обратились в отделение банка на ул. Краснодарской. Там нас обнадежили. Мол, да, с карты снять нельзя, но можно отрыть расчетный счет, перевести на него денежные средства и в дальнейшем, по заявлению снять.  Отлично! Сделали! И? Счет открыт. Через телебанк мы его видим. Да только перевести не можем, т.к. "нет прав на выполнение данной операции" КАК?!!! Пытаемся написать в чат - даже не отправляются наши сообщения. Звоним опять в коллцентр, там опять невнятная девочка что-то блеет в телефон на счет каких-то настроек, но каких она сама не знает! Но самый главный вопрос "Я еще чем-то Вам могу помочь?" повторяет как заклинание каждую секунду, в надежде, что мы положим трубку. Нам бы с нашим вопросом разобраться, а то, что новые проблемы придумаете - не сомневаемся. "Обращайтесь в отделение банка".  Если пролетим с квартирой, я не только жалобу в центробанк напишу, я еще и в суд подам на то, что банк нашими деньгами пользуется, а мы ими воспользоваться не можем!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-21T18:31:46+03:00
Спасибо за отзыв! Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
МИнБанк
МИнБанк
2019-02-18T11:18:46+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за обращение и сожалею, что обслуживание в нашем Банке вызвало у Вас негативные эмоции. Рада, что проблема была решена, необходимые настройки для перевода денежных средств в системе "Телебанк" выполнены. По договоренности, достигнутой в ходе телефонного разговора с моими коллегами, ждем Вас в офисе нашего Банка для получения денежных средств. Если Вы удовлетворены решением вопроса, прошу Вас сообщить об этом на портале. В случае возникновения дополнительных вопросов с удовольствием на них отвечу. Надеюсь на Ваше понимание. Кирюшина Александра.
givl
2019-02-22T15:06:27+03:00
Добрый день! Сегодня уже со спокойной душой и нервами можем написать, что проблема решена. И выразить благодарность за помощь в ее разрешении. До 4х балов мы оценку бы подняли. Плохо только то, что понервничать нам пришлось серьезно, за это все-равно минус один. А так, спасибо еще раз. И отправьте ваших сотрудников из коллцентра на курсы по повышению квалификации, чтобы они получше узнали систему работы банка. Если бы нам сразу попался грамотный специалист всего этого, на 90% уверены, все мы бы избежали.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах МИнБанка

Банк оказался не жадиной

Оценка 5

Делал ремонт автомобиля почти на 15 тысяч. Заплатил картой и в смс не увидел кэшбека. Оказалось, почему то оплата прошла по категории ЖКХ и кэшбек на нее не положен. Позвонил в... Читать полностью

27.07.2022

Дебетовая карта

Оценка 5

Обратилась в отделение Минбанка по адресу г. Нальчик, ул. Ногмова 29, за оформлением дебетовой карты. Ознакомили со всеми преимущества карты, оперативно выпустили и помогли с... Читать полностью

23.12.2021

Клиентоориентированность и нестандартный подход

Оценка 5

9 июня пришел в офис МИнБанка на улице Новослободская, предварительно заказав крупную сумму наличными. Операционист внимательно выслушала, но огорчила, что по моей пенсионной карте... Читать полностью

10.06.2021

Подключение страховки

Оценка 5

Сегодня увидела списание с карты 150руб,сразу позвонила в банк.Как оказалось при перевыпуске карты Мир мне с декабря 2019 года подключена страховка ,без моего согласия,когда... Читать полностью

15.03.2021

Неправомерно списанная комиссия вернулась на карту

Оценка 4

31.12. 2020 г. у меня на карточном счете числилось менее 10000 рублей ив этот же день было написано Заявление о переходе на новый тариф ( с 01.01.2021г.). В 3 часа ночи 1-го... Читать полностью

29.01.2021

Отличная работа!

Оценка 5

Вчера доблестные сотрудники службы безопасности банка спасли мои денежные средства от незаконного списания! Мошенники пытались списать с карты ооочень приличную сумму, что... Читать полностью

03.09.2020

При перевыпуске карты пенсионера МИР ("Варежка") непонятно как подключилось списание страховки 150 рублей в месяц

Оценка 4

Добрый день! Оформил карту пенсионера МИР в июне прошлого года. Продукт отличный, кешбэк по карте, даже после ухудшения условий этим летом, остается очень интересным. К сожалению... Читать полностью

03.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка