Обратите внимание на отделение

17.02.2019 14:59
1642
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Уже на протяжении многих лет я сотрудничаю с Совкомбанком. Так долго, что уже и не помню точно сколько. Никогда не было неприятностей, устраивали условия, и очень нравилось отношение персонала. До недавнего времени. Когда-то в отделении Воскресенска, на Менделеевой работали прекрасные сотрудники. Вежливые, добрые, спокойные, умные, в общем, профессионалы своего дела. Сейчас же там почти весь персонал изменился, пришла молодежь, которая ведет себя нагло и отвратительно. В помещении никакого совершенно порядка, никто не обращает внимания на клиентов, которые долго ждут. Мы с мужем 12 февраля посетили отделение. Нам нужно было узнать о кредите, об условиях подробнее. Было неприятно находиться среди этого кипиша! Час и четыре минуты мы прождали, пока до нас не дошла очередь. Да как такое может быть! Ответ на наш вопрос занял всего лишь пять минут, а в очереди просидели больше часа! Менеджер Никита кратко, сухо рассказал и даже не предложил ничего оформить. Очень хотелось, чтобы руководство обратило внимание на данное отделение и внесло свои правки. Или добавили персонал, или поменяли тот, который уже там работает. Почему-то раньше даже с таким потоком людей менеджера работали быстрее, чем сейчас!
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-02-18T12:17:18+03:00
Уважаемая Наталия Витальевна! Нам искренне жаль, что сложилась данная ситуация. Время обслуживания сотрудником каждого Клиента зависит от вида и количества совершаемых им операций. Сотрудники делают все возможное, чтобы обслужить Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому. Руководитель подразделения нашего Банка связался с Вами и предоставил необходимые комментарии. Со своей стороны мы предоставили Вам услугу "Персональный менеджер", при возникновении любых вопросов Вы сможете связаться с ним, проконсультироваться, запланировать дату и время, удобные для визита. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее развитие отношений с нашим Банком. Спасибо, что являетесь нашим Клиентом! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка