Восточный Банк

Снижение кредитного лимита или "Восточная неторопливость"

17.02.2019 15:50
1822
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Очередной негативный отзыв. Уже устал. Скоро плюну, закрою все карты и помашу банку ручкой. Заявление о снижении кредитного лимита написано в офисе банка 26 января 2019 г. Почему-то присвоено 2 (???) номера: [u]18379220 [/u]и [u]18379328[/u]. О результатах рассмотрения обещают сообщить 02.02.2019 г. 02.02.2019 г. сроки продлены по обоим (?) обращениям до 07.02.2019 г. 07.02.019 г. срок продлён до 12.02.2019 г. по обращению [b]17703785 (!!!)[/b] Всё. По [u]18379220 [/u]и [u]18379328 [/u]ни ответа, ни привета. 15.02.2019 г.  отправил письмо на kachestvu_da@express-bank.ru. Тишина. Резюмирую, девиз банка: [b][i][u]КАЧЕСТВУ_НЕТ [/u][/i][/b]"Кол", ребята. Без обид. Очень плохо. Ниже плинтуса, два нуля по Кельвину.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-02-20T10:30:46+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Поверьте, мы всегда очень внимательно знакомимся с каждой ситуацией Клиента и, по возможности, стараемся принимать меры для ее урегулирования. Пояснения по сложившейся ситуации были предоставлены сотрудником в ходе телефонного разговора. При возникновении новых вопросов, Вы всегда можете обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Наталия Банк «Восточный»
valdis_graf
2019-02-20T04:30:44+03:00
Проблема решена. Кредитный лимит снижен до требуемого значения. Были принесены извинения и разъяснения по телефону. Прошу изменить оценку на "4". Хочу пожелать банку более оперативно реагировать на обращения клиентов. Продолжу сотрудничество. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка