Не захотели закрывать счёт, сославшись на то, что скоро обед

18.02.2019 08:36
2840
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в банк просидев в очереди час, наконец-то подошла моя очередь 13:50 сотрудник банка сказала, что мол у меня скоро обед я не успею Вам закрыть счёт, а после обеда у меня люди по записи, на вопрос мой почему сразу людям не сказали чтоб не занимали очередь, мне ничего не ответили, попросил ее задержатся и закрыть мне счёт на что она мне ответила: Вы мне будете за переработку платить ? в общем развернулась и ушла...ф.и.о у нашего героя: К-ва О.А.
Росбанк
Росбанк
2019-02-19T12:00:45+03:00
Уважаемый Bas1986! Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Данная ситуация не соответствует нашим стандартам качества обслуживания. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за действия сотрудника. Уверяем Вас, что мы не оставили без внимания Ваш вопрос и приняли соответствующие меры для того, чтобы исключить повторения подобных ситуаций в будущем. Мой коллега связался с Вами по телефону, чтобы принести личные извинения от лица Банка, а также обсудил возможность личной встречи 22.02.2018 для урегулирования ситуации. Нам важно, чтобы Ваш вопрос полностью урегулирован, поэтому будем благодарны, если в комментарии к отзыву Вы сообщите об этом. С уважением, Алена Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»
Bas1986
2019-02-22T14:16:49+03:00
Позвонили извинились назначили время, пришёл все сделали.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024