Не выдали документы!

18.02.2019 08:50

1832

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

15.02.2019 я обратился в ОО Никитинский г.Воронеж, с целью получить документы на вклад Доходный Онлайн, открытый посредством интернет-банка. Договор я сам распечатал, на нем поставили печать и подпись без расшифровки. Я попросил выдать мне платежное поручение на перевод с текущего счёта на счёт вклада-однако мне отказали. Данный документ также нет возможности самостоятельно распечатать в интернет банке. По каким тогда документам переводятся и подтверждаются денежные средства по счетам клиентам? Резонный вопрос, когда вдруг вкладчики не находят себя в реестре АСВ и появляются забалансовые вклады. Для справки, до этого я посетил СМП банк, точно с таким же вопросом, и мне был выдан полный пакет документов, которые я попросил.

Ренессанс Банк

2019-02-20T17:30:45+03:00

Уважаемый Клиент! Нам искренне жаль, что, обратившись в офис банка, Вам пришлось столкнуться с определенными сложностями. Поверьте, вопрос обслуживания важен не только для клиента, но и для банка, поэтому, получая подобные отзывы, мы проводим полноценное расследование, выясняем причины произошедшего, аннализируем действия сотрудника и делаем все от нас зависящее для исключения подобных ситуаций в будущем. Руководителю отделения, которое Вы посещали, нами была незамедлительно направлена соответствующая информация для ее детальной проработки. Со своей стороны постарались решить Ваш вопрос оперативно, необходимые сведения были сегодня направлены на адрес Вашей электронной почты. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится негативно на Вашем мнении о банке и не станет препятствием в продолжении сотрудничества. Мы ценим Ваше доверие и будем признательны, если Вы оцените работу в рамках данного обращения по 5 бальной шкале. Свою оценку Вы можете указать в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Кредит

21061970

2019-02-20T17:35:46+03:00

Благодарю за оперативность руководство банка! Недостающие документы были оперативно предоставлены. Сотрудники, которые допустили это будут наказаны. Вопрос снят. Спасибо!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,98

средняя оценка

37.89%

решено проблем

704

отзывов

695

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025