Получил доступ к чужому счету

18.02.2019 10:01
1732
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Никогда не являлся клиентом данного банка или держателем карты "Халва". В начале 2019 года мне начали поступать СМС-сообщения от Совкомбанка с отчетами по денежным операциям.Я позвонил сотрудникам банка, объяснил ситуацию. Мне ответили, что мой номер телефона был привязан ошибочно и уведомления скоро перестанут приходить. Через несколько дней, поскольку сообщения приходить не перестали, я скачал мобильное приложение Совкомбанка и попробовал авторизоваться по номеру своего телефона. Зайдя в приложение, я увидел реквизиты счета и ФИО держателя карты, а так же получил доступ к чужим денежным средствам! Я снова позвонил в техподдержку и описал ситуацию. Мне ответили, что заявка обрабатывается не менее 10 суток. Я подождал 2 недели и снова попробовал зайти в приложение. После успешного входа я позвонил в техподдержку в 3 раз. Меня перевели на тех.специалиста и он несколько раз попросил перезайти. В конце разговора он рекомендовал мне почистить кэш приложения.Примерно через неделю я снова зашел в приложение и написал через него в чат техподдержки. Через несколько дней я написал во второй раз. В ходе онлайн-общения, сотрудники банка, которые даже не представляются по именам, запросили у меня паспортные данные, а в конце разговора сообщили, что я должен явиться в отделение банка для актуализации своих данных. Учитывая всё произошедшее, я не рекомендую пользоваться услугами данного банка, т.к.: а) Он не гарантирует сохранность ваших средств. б) Сотрудники не могут удалить из системы ошибочно привязанный номер в течение 1,5 месяцев и после 5 обращений в техподдержку.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-02-22T12:42:50+03:00
Уважаемый Григорий! Информация доведена до ответственных специалистов. К сожалению по предоставленным данным диалог в чате, о котором идет речь в обращении, идентифицировать и найти не удалось. В настоящий момент указанный номер телефона удален из базы данных мобильного приложения. Мы делаем все возможное для недопущения подобных ситуаций в будущем. Благодарим Вас за обращение! С уважением, Кристина Виноградова, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка