Постоянные блокировки карт

18.02.2019 10:46
2086
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В очередной раз Почта Банк заблокировал все карты и доступ к счету. На этот раз не понравилось то, что, внимание, на зарплатную карту,  т.е. из того же места, откуда приходит зарплата, поступила дополнительная сумма, выплаченная работодателем премия. Это произошло 1 февраля. Заблокировалась не только подозрительная сумма, но и все вообще: две дебетные карты этого банка и доступ через интернет и банк-клиент. После долгих переговоров со службой поддержки, которая никак не могла объяснить по какой причине произошла блокировка, а предлагали мне принести справку, что я не проводил никаких "плохих" платежей. На вопрос откуда должна быть эта справка, внятного ответа не получил. Особенно удивительно, что доступ к истории платежей у меня заблокирован. Дошел до отделения. Девочка что-то долго высматривала в компьютере, переговаривалась по телефону, слава богу выяснили, что блокировка произошла из за переведенной на карту премии. Попросила предоставить справку с работы, которую я и предоставил в понедельник 4 февраля. Получил заверения что в течении 7 дней карты разблокируют.  Прошло 10, 15, 18 дней. Раз в 2-3 дня звоню в клиентский центр. После 10 минут переговоров, в очередной раз сообщают, что в связи с тем, что они активно борятся с терроризмом и отмыванием денег, моя заявка все еще на рассмотрении и на этот процесс у них отводится до 30 дней. Итак продолжаю сидеть на голодном пайке, поскольку все деньги оказались на картах этого банка. И зарплата и премия. Жена грозит разводом, хожу прошу взаймы у друзей.  Вот уже почти 3 недели. А Почта банк все рассматривает заявку. Просто удивительно, такое нечеловеческое отношение к клиенту. Следует отметить, что никому из коллег при поступлении премии счета не заблокировали. Наверно потому что они не являются клиентами этого горе-банка. Действительно, как можно доверять такому банку, который в любой момент может отнять все ваши деньги. Станислав К.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-25T19:35:17+03:00
Спасибо за отзыв. Зачтен с учетом комментария 25.02.2019 11:59.
Почта Банк
Почта Банк
2019-02-19T13:18:25+03:00
stscat, здравствуйте! Банк провел расследование по вашему отзыву и готов представить ответ. В соответствии с Федеральным Законом от 07.08.2001 г. 115-ФЗ "О противодействии и легализации доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма" Банк вправе блокировать пластиковые карты Клиента и отказать в проведении любых операций. В данном случае у службы безопасности появились подозрения относительно последних операций по вашему счету. Для снятия блокировки необходимо представить в Банк протокол решения учредителей о выплате и справку НДФЛ. Однако при первом вашем посещении был предоставлен лишь второй документ. Именно поэтому заявление было отклонено. Сегодня с вами связывался наш сотрудник Клиентской службы. В ходе телефонного разговора было установлено, что необходимый комплект документов был предоставлен в офис Банка несколько часов назад. Мы уже направили запрос в смежные подразделения на обработку вашего заявления на снятие блокировки в приоритетном порядке. Искренне надеюсь, что оперативное разрешение этой ситуации лишь укрепит наше взаимное сотрудничество в будущем! Ваш менеджер Павел, Клиентская Служба ПАО «Почта Банк»

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025