Навязали коробочных продуктов на 12 тысяч обманным путем

Добрый день. Прошу помочь решить проблему! 15.02.2019 обращались в отделение банка в г. Санкт-Петербург по ул. Ленсовета. Нам одобрили кредит на 240 тысяч рублей, но девушка сказала что обязательным условием для получения кредита является преобретение коробочных продуктов: -Старшее поколение -Помощь на дорого 24 -Посади лес  -Налоги Общей стоимость 12 тысяч рублей. Кредит нам одобрили, но сумма этих страховок не входила в лимит кредитования,  следовательно кредит нам изначально одобрили без страхования. Мы уехали домой ,и нам позвонила девушка- сказав что нам нужно приехать 16.02.2019 и оплатить 12 тысяч рублей самостоятельно или наш кредит аннулируют и деньги заберут. Мы вернулись в субботу с утра в это отделение. Девушка для выполнения плана по открытию клиентам сберегательного счета ( они должны заводить каждому обратившемуся к ним человек данный счет, иначе штраф). На счет супруги перевели денежные средства в размере 12 тысяч рублей и от туда уже списывали денежные средства за каждый сертификат (все смс у нас сохранены). Девушка объяснила открытие счета на ену, тем что якобы мне смс они отправить не могут. Приехав домой и почитав законы, пообщавшись с юристами мы узнали, что это все только добровольно. Нас не могли обязать заключать какие либо доп договора на доп услуги. Мы позвонили в страховые компании, которые предоставляют услуги по этим коробочным продуктам. Ода из компаний отказала нам (компания юрист 24- они же Старшее поколение). 2 компании сказали писать заявления а там они уже посмотрят и решат вернут или нет. авот с акцией от почта банка "Посади Лас" какая то  не ясная история. Я прошу помочь нам вернуть денежные средства в рамзере 12 тысяч рублей а так же наказать сотрудницу банка, которая занимается разводом людей на деньги и нагло лжет клиентам в глаза. Помнится у Почта банка была ситуация связанная с акцией "посади лес". В случае если мой вопрос не будет решен- я буду вынужден обращаться в суд а так же в СМИ для публикации этого вопроса.  Денежные средства списывали с супруги а сертификаты оформлены на мое имя как и кредитный договор. Номер договора 40904559 от 15.02.2019 Сотрудник который оформлял: Г-нюк О.П. Вопросом возврата полностью будет заниматься моя супруга А-сИ.В.. Прошу связываться ней- она  предоставит любую информацию.