Банкомат взял деньги и не зачислил на кредитную карту

18.02.2019 11:53
1704
2
Оценка
4
Отзыв проверен
9 февраля 2019 года в 8.30 по мск пополнял кредитную карту Почта Банка через банкомат в отделении станицы Новодеревянковской Краснодарского края. Вложил в ёмкость банкомата 6 тысяч рублей, после чего банкомат пересчитал купюры и открыл ёмкость с запросом забрать деньги. 2 тысячи рублей ветхими купюрами, которые лежали отдельно, я забрал, а 4 тысячи руб. (по 1 тыс.руб.) остались в ёмкости за небольшой перегородкой. Банкомат закрыл ёмкость, сбросил операцию и не зачислил деньги. Ветхие купюры я после клал на карту отдельно, они (2 тыс.руб.) зачислены. Сразу после этого обратился в контактный центр, после чего мне предложили перезвонить на следующий день для составления жалобы. Претензия составлена 10 февраля 2019 года в 19.33 по мск №1237419. Результата пока нет. В следующем месяце необходимо выполнить минимальное требование для оплаты по кредитной карте, хотя те 4 тыс.руб. как раз хватает, чтобы погасить задолженность. Хотелось бы прояснить ситуацию. И получить хоть какой то вразумительный ответ. [b] 19.02.2019 22:26[/b] 18 февраля опубликовал на сайте Банки.ру отзыв Почта Банку "Банкомат взял деньги и не зачислил на кредитную карту". В этот же день позвонил сотрудник банка и пообещал разобраться в течении суток. Сегодня, после 19-00 я зашёл в банк-онлайн и с радостью обнаружил, что деньги на карту были зачислены. Благодарю сотрудников Почта банка за оперативность.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-20T10:35:43+03:00
Автор отлично оценил действия банка по урегулированию ситуации. За сбой банкомата снижаем балл и ставим «четыре».
Почта Банк
Почта Банк
2019-02-18T15:47:10+03:00
Уважаемый vladimirsomsikov! Ваш отзыв принят в работу. О результатах проведенной проверки я сообщу вам дополнительно в комментариях к вашему отзыву. С уважением, Альберт ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025