Росбанк

Вот где карту открывали, туда и обращайтесь

18.02.2019 11:54
2662
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил я поменять работу и будучи зарплатные клиентом задумал оставить для зарплаты Росбанк. Даже согласился оплачивать перевод на их реквизиты за свой счёт, вроде же всё устраивает. Четыре раза консультировался в разных местах на предмет последующей смены пакета обслуживания, везде мне уверенно твердили, приходите в отделение в любом месте и мы вам все поменяем. Ну да, как же. Когда суть дошла до дела вскрылись интересные подробности.  [b]Росбанк в 2019 году не может для клиента из другого региона сменить пакет банковского обслуживания. [/b]Закрыть счёт - пожалуйста, а вот сменить условия нет. Летите в отделение где карту открывали, тогда мы вас обслужим, а больше ничем помочь не можем, только деньги заплатите за обслуживание. [b]Никаких путей решения[/b] кроме закрытия счета [b]предложить не могут. [/b]Видимо так и поступлю. Осталось выбрать новый банк.
Росбанк
Росбанк
2019-02-18T15:38:58+03:00
Уважаемый dimansan! Добрый день! Благодарим Вас за своевременное уведомление о возникшей ситуации, для нас это очень важно! С моим коллегой Вы уже обсудили возможность урегулирования вопроса и договорились о личной встрече на 19.02.2018. От лица Банка я приношу Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Мы приложим все усилия, чтобы дальнейшая работа с банком оставляла только положительные впечатления С уважением, Алена Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»
dimansan
2019-02-19T12:10:53+03:00
Здравствуйте, Алёна! Благодарю за внимание к проблеме клиента и заботе о репутации. На данный момент мою проблему решили в индивидуальном порядке. Спасибо за это, но я думаю стоит из этого кейса сделать выводы и поменять практику взаимодействия отделений. Фраза из заголовка стала мемом о Сбербанке, который работает над этой ситуацией, но от своего технологичного банка такого подвоха не ожидал. Особенно во времена когда Тинькофф позволяет делать это все просто онлайн, не посещая отделение из любой точки мира. Надеюсь банк готов меняться и двигаться вперёд в ногу со временем. Всего вам доброго.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка