С 25 декабря не могут удалить чужой номер моб. телефона

Добрый день!  Являюсь клиентом банка с 2007 года.  Проблема началась, в конце декабря, когда в организации, где я работаю, в рамках ЗП проекта решили выпустить мне еще одну карту (ранее и так получал ЗП на кату Альфа-банка). И допустили ошибку в анкете, которую я не заметил: был указал не мой номер телефона. Я получаю сообщение: "Уважаемый клиент, изменен номер Вашего мобильного телефона на *********. Если Вы не меняли номер, [b]позвоните [/b]нам по тел.+7 (495)....и т.д.  Чужой номер привязался к разделу уведомлений связанных с "кредитованием" (заявки на кредит), уведомления о входе в инет. банк, о списании/поступлении денег, по-прежнему, идут на мой "старый" (актуальный) номер!   Позвонил (25/12/18), сказали, что все исправят. (Нет)   Позвонил еще раз (17/01/19), сказали исправим, если скажете "кодовое слово". Восстановил кодовое слово.  Обещали, что все исправят.  (Нет) Писал в мобильном приложении. Там, похоже вообще не поняли сути вопроса. Не помогли. 1 февраля опять звонил называл кодовое слово, обещали удалить, обращение при этом не составлялось. Не исправили. 15/02/19 Составил еще одно обращение (A1902150957) об удалении чужого номера. Получаю  18/02/19 отписку от банка: [i]"[/i][i]В ответ на Ваше обращение сообщаем, что номер телефона был изменен на основании поступившей анкеты на включение в зарплатный проект, в которой Вы указали номер 7916********. В связи с чем и произошло обновление Ваших данных в системе Банка, о котором Вы были уведомлены смс сообщением.  В случае необходимости, для актуализации Ваших данных рекомендуем [b]Вам обратиться в отделение Банка.  [/b] Надеемся на понимание. "[/i] Просто нет слов, да я в курсе в чем ошибка! Я прошу удалить(!) чужой (!) номер из моей (!) информации! Это моя БЕЗОПАСНОСТЬ! Возникают вопросы: 1) Почему банк так халатно относится к безопасности данных своих клиентов? Да, допустили ошибку в анкете, но банк неоднократно уведомлен!  2) Зачем нужен сервис: колл-центр и мобильные приложения (консультанты)?  Польза сомнительна, если не могут решить такую несложную, но угрожающую безопасности проблему?   3) Почему изначальной в СМС нет информации, "срочно бегите в отделение" (т.к. по факту это [b]единственный [/b]способ удалить [b]чужой [/b]номер из вашей информации). 4) Почему банк обещает (!) удалить чужой номер и до последнего момента не отправляет в отделение, раз это единственный способ? Хотя мне это не удобно, и есть "кодовое слово".   5) Мне "повезло" и чужой номер не прописался "основным" и никто не получил прямой доступ в интернет банк.  Делайте выводы сами....