Сбербанк

Уже третий день платёж никак не дойдёт до получателя

18.02.2019 12:40
2908
8
Оценка
1
Отзыв проверен
16.02 2019 года, приблизительно в 01-30 по мск я оплатил задолженность по налогам в сумме 103,94 руб в личном кабинете на сайте ФНС. Указанная сумма с моей карты СБ РФ списалась сразу, но до адресата по сей момент не дошла. Задолженность как была, так и осталась, а сказать точнее увеличилась за счёт пени. По этой причине у меня возникли конкретные вопросы к Сб РФ : 1) Почему, когда глава Сб РФ  трубит о цифровизации экономики  и банка, процесс платежей в СБ осуществляется в режиме "каменного" века ? 2) Когда СБ РФ планирует обеспечивать современные цивилизованные сроки проведения платежей клиентов (чего СБ на сегодняшний день мешает это реализовать ) ? 3) Почему  и для чего искажается достоверная информация о фактическом времени проведения платежа ( фактическая оплата совершена 16.02.2019 года, а в справке по операции и в СБ онлайн указано другое время и день - 22-33 по мск 15.02.2019 года) ? Моё обращение на линию "900" в СБ РФ не дало ответа на указанные вопросы
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-22T17:59:22+03:00
Спасибо за отзыв. Зачтен с учетом комментариев автора.
Сбербанк
Сбербанк
2019-02-28T09:24:09+03:00
Добрый день! Приношу извинения за доставленные неудобства. По вашему вопросу банком была проведена проверка. По её результатам было установлено, что 16.02.2019 в Сбербанк поступил запрос на списание средств от банка-эквайера (Газпромбанк ) для оплаты услуг на сайте «NALOG.RU». На счете вашей карты была зарезервирована сумма в размере 103,94 рублей. Списание сумм происходит по факту поступления реестров платежей от банка-эквайера. В течение установленного платежной системой срока операция не была направлена банком-эквайером, поэтому зарезервированные деньги были разблокированы Сбербанком и стали доступны для использования. По факту возврата на вашу карту было направлено смс-сообщение. Рекомендую проверить баланс карты удобным для вас способом, например, через Сбербанк Онлайн. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка