«Гарантированный» возврат

18.02.2019 12:45
1780
8
Оценка
5
Отзыв проверен
"Посчастливилось" взять кредит по "гарантированной" ставке у данного банка. Согласно которой уменьшается процентная ставка по Кредиту. "...Разница между суммой уплаченных Клиентом процентов по Договору и суммой процентов, рассчитанной по гарантированной ставке, зачисляется на Счет Клиента в день полного погашения Задолженности по кредиту..." Короче, берёте кредит изначально под 22% годовых, а после погашения пересчитывается под 12% годовых (Проценты выставил условные) и разница вам возвращается. ОК, не проблема, но по договору нужно оплачивать без просроков, тоже не проблема, и вот ситуация: оплачиваю без просроков, скажем, сумма к оплате 9250, гашу по 9300 и остаток остаётся на следующий платёж, будет 9250-50=9200,  понятно! ОК. Я так же плачу, округляя, и накопился какой-то остаток, приходит СМС за день - оплатите очередной платёж в сумме скажем 9244 до 17 февраля. Без проблем, захожу в интернет банк данного банка и вижу сумму к оплате 9211, оплачиваю, округляя 9220 и всё (так думаю) ОК, НО НЕТ! Не доплатил 33 рубля! Как так! 33 РУБЛЯ, КАРЛ! Звоню на горячую линию, а мне говорят: вам приходила СМС, что нужно заплатить 9244, а вы заплатили меньше, соответственно "плюшек" не будет и ваша гарантированная ставка сгорает! Ещё раз, 33 РУБЛЯ! Спрашиваю, а как так в онлайн показывает 9211, а в СМС 9244? Ответ, гениальный, по уровню данного банка: «В интернет-банке неверная информация»! Зачем тогда он нужен, если неверно показывает? ПРАВИЛЬНО, чтобы подставить клиента и обобрать его на гарантированную ставку 33 РУБЛЯ! Не удивлюсь, если в последнем платеже будет недоплата в 1 КОПЕЙКУ и "гарантированная" ставка сгорит. Не верьте "гарантированным" возвратам средств данного банка. И ещё, чтобы мне сейчас погасить 33р., с меня ещё берут комиссию 20р. КРАСИВО!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-22T18:04:17+03:00
Следуем пожеланию автора, насколько это реально.
Почта Банк
Почта Банк
2019-02-22T16:39:34+03:00
Уважаемый o*******@mail.ru! Рад, что смог помочь вам в решении вашего вопроса. Мы очень ценим вас, как Клиента нашего Банка, и дорожим нашим сотрудничеством, поэтому уделили особое внимание вашему вопросу. Естественно, каждая ситуация наших Клиентов рассматривается индивидуально, и мы всегда стараемся, по возможности, идти навстречу Клиенту. Как было сказано в ходе нашего телефонного разговора, проверить информацию в интернет- банке у нас нет возможности, так же, как и у вас нет возможности предоставить нам скриншот той информации в интернет-банке, которая у вас отображалась на момент внесения денежных средств. Тем не менее мы с вами сошлись также на том, что смс-сообщение, поступившее вам на мобильный телефон до даты платежа, отражала корректную информацию по необходимой сумме платежа, о чем и сообщили вам также на горячей линии Банка. Искренне рад, что решение, принятое нашим Банком, оставило у вас одни лишь положительные впечатления. Мы всегда рады вам в нашем Банке. С наилучшими пожеланиями, Альберт ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025