Огромное время ожидания

18.02.2019 13:25
2085
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня потратила целый час на ожидание обслуживания в отделении банка. Всего работало 4 окна. На одного человека у сотрудника уходило минимум полчаса. Мне всего-то надо было получить деньги , которые я неправильно оплатила через терминал на тройку. Это заняло 3 мин. А ждала я этого целый час! Перед этим я приезжала в банк, чтобы оформить эту неправильную операцию, в тот раз я просидела минут 40. Сотрудник, который меня обслуживал не мог обновить программу минут 15 пока я сидела рядом с ним. Мы с мужем были вкладчикам банка лет 5 назад. Тогда таких очередей ещё не было. Мне тогда навязали их дебетовую карту, которой я не пользуюсь. Мы размещаем свои вклады в других банках. Там такого безобразия нет. По доброй воле я в МКБ теперь никогда не приду, мне хватило!
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-02-19T15:45:42+03:00
Уважаемый Клиент! От лица Банка приношу извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в момент Вашего посещения офиса наблюдалась повышенная загруженность, что привело к увеличению времени ожидания. Позвольте заверить, что руководитель, курирующий работу офиса, предпринял все возможное для дальнейшей оптимизации обслуживания. Также из близлежащего офиса был перенаправлен сотрудник для обслуживания клиентов. В результате проверки установлено, что программное обеспечение Банка работало в штатном режиме. Выражаю надежду на то, что возникший инцидент не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Отзыв

Оценка 5

12.08.2026 в 17:30 я обратился в офис Коломенское, нужно было сделать приложение банка. В очереди долго не ждал, на обслуживание пригласил Павел, Павел помог мне установить... Читать полностью

20.08.2026

Великолепно 👌

Оценка 5

Обратился 17.08.26 в офис города Химки  Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный... Читать полностью

17.08.2026

Отзыв о работе специалиста Фармана

Оценка 5

25 июля 2026 года я обратилась в отделение МКБ по адресу: г. Москва, ул. Перерва, д. 56/2, чтобы оформить кредит на рефинансирование действующего кредита. Осталась очень довольна... Читать полностью

06.08.2026

Благодарность

Оценка 5

31.07.2026 обратился в офис Митинское с вопросом смены даты платежа .сразу пошел к Ирине за 8 окошко,с данной девушкой работаем больше 5 лет . Ирина помогла мне с оформлением... Читать полностью

31.07.2026

Услуга рефинансирования кредита

Оценка 5

Обратилась в банк МКБ для рефинансирования кредита 11.07.2026 Ранее (2 года назад) мною был взят кредит в этом же банке онлайн. В этом году не получилось оформить кредит онлайн... Читать полностью

21.07.2026

Благодарность Веронике

Оценка 5

Добрый день, обратился в отделение после звонка моего сотрудника о том что есть возможность рефинансировать мои кредиты под более выгодные условия, мы назначили встречу и я... Читать полностью

16.07.2026

Офис озерки лучший в городе!!!

Оценка 5

Главный менеджер Екатерина, проявила Себя как отличный специалист, терпеливо выслушала все мои вопросы, дала четкие и понятные инструкции Сам банк замечательный, помог мне... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка