Неадекватность

18.02.2019 13:31
2042
1
Оценка
1
Отзыв проверен
14 февраля 2019 года списали с карты ежегодную подписку microsoft 4399 (на счету было что то около 2000) На вопрос почему мне дали уйти в минус при отсутствии услуг овердрафта и т.д. Ответ был что то типа, ну вот так. Это не кредит и все будет хорошо. В этот же день вечером еще раз списали эту сумму. Итого  списали 8798 и все в минус. На вопрос почему 2 одинаковых списания, напомнили оказывает что это не долг, а кредит под 20%. Что вообще происходит? Денег нет но сумма долга растет.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-20T19:06:31+03:00
Уважаемый Клиент, как Вы сами отметили в своем отзыве, ранее Вами была оформлена подписка. При оформлении подписки Вы даете акцепт на автоматическое списание денежных средств по карте. Поскольку 14.02.2019 от платежной системы в Банк поступил авторизационный запрос на оплату услуг, с Вашего счета 17.02.2019 было произведено списание. В связи с отсутствием денежных средств на счете в достаточном количестве для обеспечения суммы покупки - образовался несанкционированный перерасход по ДКБО (Договор о комплексном банковском обслуживании), иначе говоря, Банк предоставил денежные средства для проведения операции, поскольку она была авторизована платежной системой. Повторная блокировка той же суммы (4 399 рублей) для списания была установлена некорректно, на текущий момент блокировка снята, денежные средства в доступном остатке, т.е. всего произошло одно списание со счета в размере 4 399 рублей. Если Вы не согласны с данным списанием, рекомендуем оформить обращение на оспаривание операции заполнив бланк, соответствующий Вашей ситуации, на сайте Банка https://alfabank.ru/claim/ После чего копию оформленного бланка с Вашей подписью и приложением необходимых документов необходимо отправить на специальный адрес 911@alfabank.ru для регистрации обращения. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за уведомления

Оценка 5

При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за... Читать полностью

25.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с подпиской

Оценка 5

Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая консультация по начислению кэшбэка

Оценка 5

25 августа 2026 года в 10:24 написала в онлайн-чат приложения Альфа-Банка, чтобы узнать, как начисляется кэшбэк за последнюю покупку и когда ожидать его поступления на счет... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка