Жалоба на обслуживание

18.02.2019 13:48
2077
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Моя мать обратилась 18.02.2019 года в вышеуказанное отделение с целью закрыть вклад. Выбила электронный талон за номером А018. Просидев в очереди более двух часов, обнаружила, что из очереди неофициально приглашаются люди, выбившие электронный талон позже моей мамы. Моя мать пенсионерка с давлением вынуждена была разбираться в происходящем. Выяснила, что очередь нарушалась самим директором офиса П-ной Т. Мать согласились принять только после возмущения данной ситуацией. Прошу отметить отвратительную работу данного офиса в лице П-ной Т. Потрачены нервы, время и полностью отстутствтует желание дальнейшего сотрудничества!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-02-18T14:23:47+03:00
Добрый день. Искренне сожалеем, что у вашей мамы сложилось негативное впечатление о работе отделения банка. Замечания, изложенные в вашем обращении, приняты к сведению, информация доведена до руководства ответственного подразделения банка. Мы предприним меры, необходимые для улучшения качества обслуживания клиентов. С уважением, Банк "Открытие".
Gala_N
2019-03-26T10:32:31+03:00
Добрый день! Матери позвонили из отделения банка и извинились за сложившуюся ситуацию. Для пожилого человека это было крайне важно. Благодарю за решение проблемы.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024