Банк «Открытие»

Отвратительное обслуживание

18.02.2019 13:48
1841
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являлся многолетним постоянным клиентом БИН-банка,  размещал вклад и периодически пользовался кредитной картой. Истек срок действия карты, заказал перевыпуск по телефону. Сказали, что карту надо забрать лично в офисе. Другие банки, конечно, уже курьерами доставляют, ну да ладно. Выбрал офис Бутырский. Утром 18.02 пришел к открытию, передо мной был один человек. На входе стоит выключенный терминал электронной очереди, и живая девушка, эту очередь руками организующая. Говорит ждите, вызовут. В офисе три сотрудника, ну думаю, отлично, сейчас быстро получу свою карту. Но что-то никто из трех сотрудников не торопится вызывать клиентов. Жду. Прошло 5 минут, один сотрудник  вызвал первого клиента. Жду дальше, меня никто не вызывает. Приходит третий человек, и свободная сотрудница вызвает ее, т.к. они знакомы. На мои протесты никто не отреагировал, ждите говорят. Свободные сотрудники моим вопросом (просто выдать карту) не занимаются, ждите пока освободятся. Прошло 30 минут с открытия банка, но меня так и не вызвали. Ушел. Закажу карту у другого банка. Деньги со вклада заберу, когда он закончится. Сидеть 30 минут в ПУСТОМ отделении и ждать, пока там соизволят тебя обслужить более не намерен. Обслуживать в таком темпе работающее население нельзя.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-02-18T17:58:49+03:00
Здравствуйте. Приносим извинения за неудобства, возникшие при обращении в отделение банка. Информация о работе сотрудников направлена руководителю для принятия мер по исключению в будущем подобных ситуаций. В настоящее время с вами связался ответственный сотрудник и назначил встречу для получения карты. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Спасибо за понимание. С уважением, Банк «Открытие»
ivan0
2019-02-18T20:30:20+03:00
Да, назначили встречу, выдали карту без очереди, со второго раза это заняло 1 минуту.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка