Списание комиссий на страхование

Оформила карту в сентябре 2018 года. В феврале 2019 обнаружила, что с октября месяца с карты списываются какие-то комиссии на услуги страхования, хотя никаких дополнительных платных услуг не подключалось, страхование также не оформлялось. При этом во время оформлении карты я специально уточнила какая будет стоимость годового обслуживания и будут ли какие-то дополнительные платежи, на что оформлявшая меня работница сказала, что будет только комиссия за годовое обслуживание в размере 1 190 руб и больше никаких дополнительных платежей. Среди пакета документов, выданного на руки при оформлении карты нет также никаких дополнительных договоров страхования.   Соответственно о том, что у меня подключена какая-то платная услуга страхования я узнала только по наличию этих непонятных ежемесячных комиссий из выписки в мобильном банке с пометкой "комиссия за организацию страхования". Прочитав в интернете о том, что это не единичный случай для Альфа-банка, решила подать претензию в колл-центр. Сотрудница банка выслушала мою претензию и после всех подробностей оповестила о том, что услугу они отключат. Далее последовал вопрос - интересует ли меня что-то ещё. На что я резонно осведомилась о возврате списанных денежных средств. Девушка ответила, что возврат, к сожалению, не возможен, поскольку деньги уже списаны. Конечно данный ответ меня не удовлетворил и возмутил, поскольку согласия на оформление страхования и списание этих средств я не давала. Кроме того, в описании огромного количества подобных ситуаций в интернете клиентам были возвращены все списанные средства и принесены извинения сотрудниками банка. Об этом я и сообщила консультировавшей меня сотруднице. Только после этого (!) девушка предложила мне составить дополнительное обращение на возврат списанных средств (обращение A1902132379). Срок рассмотрения обращения 7 дней. Деньги вернули на следующий день после обращения.   Конечно, тот факт, что при обращении деньги вернули - это безусловный плюс банка, но в целом описанный случай похож на обман (учитывая количество однотипных жалоб в интернете), рассчитанную на то, что человек может не заметить этих списаний или просто решит не разбираться по этому вопросу, а если и решит спустя полгода, то не будет требовать возврата уже списанных средств (особенно после странных объяснений сотрудника, что "раз средства списались, то их уже не вернуть"). В интернете довольно много негативных отзывов на тайком подключенную услугу страхования от Альфа-банка, а ведь это явно не все случаи, так как далеко не каждый клиент описывает подобные ситуации на специализированных площадках в интернете.   Единичный случай ещё можно списать на ошибку, недопонимание и т. п., но тут случай немного другой. Неприятна эта тенденция в банковской и не только сфере с навязыванием тайно (!) или явно платных услуг своим клиентам.