Подключение страховки без ведома клиента к Автокарте

Добрый день! 15.11.2018 была оформлена Автокарта (№ договора: 18/7741/00000/401260) при этом во всех документах, где упоминалось подключение к услуге страхования написал отказ. На всякий случай (помятуя навязанную страховку к карте Тепло) в этот же день мною было подано заявление на отключение от программы страхования к Автокарте (№17622889 от 15.11.2018 ). И уж совсем для перестраховки пришёл на следующий день в отделение и написал повторное заявление на отключение страхования (от 16.11.2018 ). Через некоторое время позвонил в call-центр банка, чтобы убедится, что услуга страхования не подключена, однако сотрудница сообщила мне, что "не видит" моих обращений. 25.11.2018 посетил отделение банка, где сотрудники без труда нашли все мои обращения и заверили меня, что никакой программы страхования к карте не подключено. Тогда же было составлено повторное обращение со ссылкой на предыдущие с просьбой предоставить письменное подтверждение о том, что услуга страхования отключена (№18080459 от 25.12.2018 ). Однако несмотря на все эти меры 16.01.2019 и 16.02.2019 с карты было списано по 100 рублей с формулировкой "ежемесячная комиссия по программе страхования", по программе, условий которой я в глаза даже не видел.  Ответа ни на одно обращение получено не было. В отделении банка сотрудники разводят руками и не могут ни предоставить условия программы, ни объяснить сложившуюся ситуацию. Сотрудников банка, реагирующих на обращения на этом форуме прошу разобраться в этой проблеме, убрать всё-таки возникшее из воздуха "подключение к программе страхования" а также вернуть некорректно списанные 200 рублей со счёта.