Проблемы с ипотечным кредитом

Добрый день. Мы с супругой выбрали квартиру для покупки в ипотеку, наш кредитный менеджер разослал по банкам запрос на получение ипотеки, изучив все одобрения от банков по ипотеке остановились на банке Открытие, т.к условия более выгодные в сравнении с другими банками. Заявили нашему ипотечному менеджеру о желании о сотрудничестве с данным банком, тем более предодобрение уже было. По условиям банка «Открытие» я должен был закрыть кредитную карту в Сбербанке и предоставить справку, что кредитка закрыта и долгов перед Сбербанком у меня нет. Соответсвенно еду в Сбербанк, закрываю свою единственную кредитную карту, беру справку, что я закрыл данную карту и счёт. Отправляем данную справку через нашего кредитного менеджера в банк Открытие, на что банк отвечает, что я закрыл не ту карту в Сбербанке, т.к в предоставленной справке не совпадает дата открытия карты с датой, которая указана в бюро кредитных историй. Хм.... Ну ладно, снимаю свою кредитную историю, смотрю, что в кредитной истории у меня указано, что на мне кредитная карта Сбербанка от 24.10.12г, а в справке бумажной указана дата 11.10.12г. Хорошо, еду в Сбербанк, пишу заявление, чтобы разобрались в данной ситуации, получаю через несколько дней официальный ответ с печатью, что долгов у меня нету в Сбербанке, что карта закрыта и дата в БКИ 24.10.12 указана, так как карта была получена (договор) 24 числа, а так как она мне была предоодобрена, то 11 числа был открыт счёт по ней. И еще раз указали, что я не имею более кредитных карт и долгов перед Сбербанком. Отправили все сканы в банк Открытие (оф.ответ Сбера, и копия договора на получение кредитной карты в Сбербанке). Ответ от представителя банка Открытия меня поразил: «А почему лимит не совпадает в документах и кредитной истории?»  Дак, поясняю, карта сначала была с лимитом  60 тыс руб, потом повысили до 120 тыс руб, потом до 185 тыс руб и вот в январе до 220 тыс руб, так как не одной просрочки не было. Не понимаю политику банка Открытие, предоодобрили ипотеку с данным условием (погасить кредитку Сбера), условие выполнено, документы все предоставлены с печатями Сбербанка, а в итоге имеем странное, непредсказуемое поведение представителя банка Открытие с неясной схемой дальнейшего сотрудничества. Время идет, все предоставлено, обидно будет, если квартиру потеряем, застройщик долго нас ждать не собирается. Прошу разобраться, я со своей стороны предоставил все документы которые мог, а вы простите, тяните время по непонятным мне причинам.