Актуализация 11 дней. Не можем закрыть счет

07.02 обратились в отделение банка на метро Чистые Пруды (ДО Мясницкая), чтобы провести актуализацию данных в банке. Сотрудник сказал, что все сделает за 1 день. 11.02 (спустя 2 раб. дня) из обращения в телефонный центр стало ясно, что заявка еще даже не загружена в систему и ее никто не рассматривает. 12.02 (спустя 3 раб. дня) повторно обратились в это же отделение и не нашли на месте сотрудника, который принял документы. Коллеги подсказали, что его нету на месте и он допустил какую-то ошибку в составлении заявки. Обещали, что на следующий рабочий день он выйдет на работу и все сделает. На следующий день, 13.02 (спустя 4 раб. дня), мы вновь обратились в отделение, чтобы удостовериться в том, что наше заявление в работе, и поговорить лично с тем менеджером, который изначально принимал документы, и его вновь не оказалось на месте. Его коллеги подсказали, что документы загружены и актуализация скоро пройдет. Но мы, наученные опытом, поняли, что слова ваших рядовых сотрудников АБСОЛЮТНО ничего не стоят, и решили обратиться к управляющему офиса, на что получили отказ. Сотрудники упорно не хотели звать управляющего, аргументируя это тем, что управляющий занимается вопросами только физических лиц (кхм, кхм... а кто занимается вопросами юридических лиц? безответственные менеджеры, которые создают заявку после 3 раб. дней с момента составления и которые нагло врут клиенту в лицо?). 15.02 (спустя 6. раб. дней) после обращения в телефонный центр нам все-таки ответили, что заявка в работе, но назвать сроки выполнения актуализации  не могут. Сегодня, 18.02, было принято решение закрыть расчетный счет в АО "Альфа-Банк", так как на той неделе открыли второй счет в банке Райффайзен из-за невозможности работать на первом. И знаете, что нам сказали? Нужно дождаться проведения актуализации. А сколько нам ждать ее? - спросили мы. Какой максимальный срок актуализации? "В ближайшее время мы постараемся выяснить причину столь длительного рассмотрения". Уважаемый  АО Альфа-Банк, в ближайшее время наша компания ООО "У-Л Т-Д" постарается убедить своих партнеров, которые так настойчиво рекомендовали ваш банк для обслуживания, закрыть счета и начать расчеты в банке, рекомендованным нами.