Забрали проценты по вкладу

18.02.2019 20:12
2543
1
Оценка
1
Отзыв проверен
29.06.2018 года в отделении РОСБАНКА  ДО "Московский" мной  был открыт вклад "Управляемый Пенсионный +", сотрудницей - С-нко Ю.Г. Согласно условиям, минимальная сумма вклада 50 тр. Я положила на вклад бОльшую сумму, но выбрала именно этот вклад, т.к.  мне нужно было делать платежи через данный Банк. Я попросила операциониста указать минимальную сумму вклада в договоре - 50 т.р., чтобы в дальнейшем была возможность делать платежи. Процентная ставка была установлена в размере 4,1%, что довольно низко. Но так как я вкладывала деньги ранее срока платежа, я хотела немного заработать. Через 2 месяца я обнаружила ошибку в договоре: минимальная сумма вклада была указана не 50 т.р., а весь предстоящий платеж. 31.08.2018 года я обратилась в отделение и пообщалась с  К-вой Л.Б. на тему корректировки договора, но она меня заверила, что в будущем проблем не возникнет. 05.02.2019 г. мне нужно было совершить последний платеж. По моему мнению на вкладе должна была остаться сумма 50т.р. плюс проценты начисленные  за период с открытия вклада. Однако  в связи с тем , что минимальная сумма вклада оказалась  не 50 т.р.,а бОльшая сумма, для осуществления последнего платежа я была вынуждена  закрыть вклад  с потерей  процентов. Надо отдать должное сотруднице банка, которая работала со мной 05.02.2019 Б-вич Н.В., она попыталась мне помочь, позвонила на горячую линию банка, объяснила ситуацию и якобы ей ответили , что величина минимальной суммы вклада определяется не желанием клиента, а величиной вносимой суммы. Понятно, что если бы эта информация была мне озвучена при первичном обращении в банк, мне удобнее было бы  открыть несколько вкладов. По крайней мере сотрудники банка должны были предложить мне выбор. А так получилось, что  деньги просто так пол года отлежали в Росбанке.
Росбанк
Росбанк
2019-02-20T15:38:03+03:00
Уважаемая solomnikova! Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и возможность пояснить ситуацию. В ходе внутренней проверки ошибок со стороны сотрудников Банка выявлено не было, консультация при оформлении Вами договора вклада «Управляемый» была корректной. Сотрудниками Банка были предоставлены разъяснения касательно суммы неснижаемого остатка. Отметим, что заключение Договора вклада является двусторонним, то есть для его заключения необходимо волеизъявление обеих сторон. В случае не согласия с условиями Клиент имеет возможность отказаться от его заключения. Ваша подпись в документации свидетельствует о том, что Вы были ознакомлены с договором и суммой неснижаемого остатка. Надеюсь на Ваше понимание, а также на то, что сложившаяся ситуация не отразится на Вашем мнении о Банке и нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Алена Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024