Обманули со страховкой

18.02.2019 20:35
1945
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, хочу обратиться к вам за помощью. Помогите разобраться в моей ситуации. 24.10.2018 я взяла кредит (300 тыс. рублей) в "Почтабанке", а 15.11.2018 погасила досрочно. Когда я обратилась в банк, сотрудник банка убедила меня в том, что без страховки кредит не одобрят. Я неоднократно спрашивала, пересчитают ли мне сумму страховки и процентов при досрочном погашении. Меня убедили в том, что банк пересчитает проценты и уберет страховку. Но в итоге, при досрочном погашении страховку не убрали. Мне заведомо дали ложную информацию, я поверила сотруднику банка, и подписала документы. Оказалось, что я могла отказаться от страховки в течении 14 дней. Об этом мне никто не сообщил. Кредитом пользовалась 23 дня, осталась навязанная страховка на сумму 54 тыс. рублей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-29T14:26:17+03:00
Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. Вы обращались в банк с претензией ранее? Если да, то когда, какой ответ получили?
evelin252
2019-03-29T21:21:28+03:00
Здравствуйте, да получила вот такой ответ. Обработка Вашего обращения 1250332 завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований. ПАО "Почта Банк" К сожалению, я понимаю, что сама виновата и внимательно не читала договор, но тем не менее, считаю, что сотрудники банка не имеют права давать ложную информацию. В будущем больше никогда не обращусь в Почта Банк и не посоветую друзьям и знакомым!
Почта Банк
Почта Банк
2019-02-26T10:59:27+03:00
evelin252, здравствуйте! Банк провел проверку по вашему отзыву и готов представить ответ. С сотрудником проведена разъяснительная беседа с целью установить детали произошедшей ситуации. В результате проверки было установлено, что действия сотрудника находились в рамках регламента. При оформлении вашего кредита сотрудник озвучивал присутствие в кредитном договоре дополнительных услуг Финансовой защиты и Гарантированной ставки. Вы выразили согласие на принятие условий договора, подтвердив его кодом подтверждения из СМС сообщения. Сожалею, но у Банка нет оснований для возврата. Отмечу, что услуга Финансовая защита позволяет вам оставаться защищенными от непредвиденных ситуаций на все время действия полиса, вне зависимости от срока кредита. Ваш менеджер Павел, Клиентская Служба ПАО «Почта Банк»

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025