Накипело!

Уважаемая oxana1985! Банком проведена проверка, в результате которой ошибка со стороны двух сотрудников Клиентской службы подтверждена. Рассматривается вопрос о применении мер дисциплинарного характера к данным сотрудникам. Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что по договору предусмотрен беспроцентный период 4 месяца (когда проценты за пользование кредитом не начисляются). Беспроцентный период распространяется только на операции оплаты товаров и услуг. Процентная ставка по Кредиту составляет 27,9 % годовых. Если Вы не внесли полную сумму задолженности до конца беспроцентного периода, после его окончания на сумму задолженности будут начислены проценты за использование кредитного лимита за период с момента возникновения задолженности (т.е. с момента начала льготного периода). Расчет процентов по кредитной карте осуществляется ежедневно на фактическую сумму долга на каждый календарный день, начиная с даты образования задолженности. В соответствии с вышеуказанной информацией происходило начисление процентов. В части расчета процентов, за пользование кредитом, сообщаем следующее: Расчет процентов, за пользование кредитом, производится по формуле сложных процентов. Формула расчета процентов: Сумма % = (Сумма Основного долга) * (% ставка) / 100 / (365 либо 366 дней) * (срок расчета в днях), округленная до 2-х знаков. Для выполнения беспроцентного периода, Вам необходимо было внести до 14.02.2019 г. полную сумму задолженности. При этом, в период с 14.10.2018 г. по 14.02.2019 г. Вами была внесена сумма не в полном размере, поэтому 14.02.2019 г. по договору было осуществлено начисление процентов (покупки) в дату платежа.Начисление процентов в дату платежа осуществляется согласно Условиям договора. Банком принято положительное решение, и в ближайшее время будут осуществлены корректирующие мероприятия. Если вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность, указать в комментариях, что ситуация урегулирована. Буду Вам очень признательна. С уважением к вам, Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"