Восточный Банк

Подключение услуг без согласия клиента

19.02.2019 10:20
1523
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, обратилась в банк восточный за кредитом наличными , оформила заявку на сайте, позвонил сотрудник заполнили заявку дальше , сказал что вам одобрено сумма наличными 250 тыс, вам позвонит курьер для того чтобы получить карту с деньгами, я встречаюсь с мобильным  агентом, после чего мне говорит сотрудник, есть три варианта это наличным , карта по которой комиссия за снятие и крелитная карта. После одобрения я это узнаю в контактном центре , после одобрения я звоню в контактный центр говорят вам одобрено карта со снятием наличных 4,9 процента , ставка 13,9, я говорю хорошо какой платёж срок , на что отвечают вы пока деньгами не воспользовались я вам не по могу это сказать. Я вас сейчас переведу чтобы пин код придумали, я сказала что пока я не узнаю условия ничего придумывать не буду, следом иду в офис банка, оказалось что ставка при снятие наличных, 55% , это просто излевательство какое то, с девушкой написали на закрытие, как сказала она мне что завтра можете забрать справку или позвонить в контактный центр, на след день мне стали поступать смс о том что карта активирована , подключены смс, хотя никакого согласия на это я не давала, через день звоню в контактный центр и узнаю закрылся ли мой кредитный лимит и вообще что за Сообщения мне приходят, на что мне сказали у вас задолжность 7 тыс за страхование, я не понимаю на каком основании банк подключил эту услугу я не давала согласия. Прошу разобраться в данной ситуации.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-02-28T11:34:52+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за оставленный отзыв. Сообщаем, что 21.02.19 с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал Вас о результатах проведенного расследования. Отметим, что на момент предоставления ответа, Ваш кредитный договор и счет закрыты. Задолженность перед Банком отсутствует. Сожалеем о том, что предложенные условия кредитования Вам не подошли. Дополнительно сообщаем, что заказать справку об отсутствии задолженности Вы можете на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка