Финансовая защита лайт

19.02.2019 10:59
1740
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Не далее, как вчера была оформлена рассрочка на приобретение кухни. При оформлении договора, пользуясь моей неопытностью в данной сфере, менеджер включила опцию "финансовая защита лайт" + смс-информирование, выдав их за обязательные. Хочется отметить, что такие случаи (а отзывов на сей счет немало) подрывают авторитет банка. Стоит иначе мотивировать своих сотрудников, потому что политика агрессивного навязывания сказывается не лучшим образом. Одно дело - расписать все достоинства программы, получить добровольное согласие и получить бонус за это. Другое - действовать обходными путями. Нашла пункт про отмену в течение 14 дней. Меня интересует - возможно ли подать заявление по email онлайн? Не считаю правильным, что из-за некорректного информирования я должна ехать в офис, который расположен неблизко. И правильно ли я понимаю, что в течение нескольких дней должен быть полный возврат суммы, а именно 9045 рублей на счет? Или как это обычно происходит? Платежи еще не вносила.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-02-19T12:15:45+03:00
Уважаемый Клиент, Спасибо за проявленное понимание в телефонном разговоре. Услуга "Финансовая защита" отключена, средства будут возвращены на Ваш счет по договору в течение недели, о чем я Вас дополнительно проинформирую. Смс- информирование отключено 18.02.2019 г. Благодарю Вас за выбор нашего Банка  и надеюсь, что это будет единственным разногласием в нашем сотрудничестве. С уважением, эксперт Юлия.
alexsasha21
2019-02-19T16:40:32+03:00
Деньги поступили на счет. Запрос решен оперативно, спасибо. Надеюсь, что подход к навязыванию доп. услуг изменится, как и методы работы сотрудников на местах, и подобных запросов будет меньше.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024