Почта Банк

Такого беспредела я ещё не встречала...

19.02.2019 13:43
1977
4
Оценка
1
Отзыв проверен
1 декабря в отделении банка я взяла кредит наличными 130 т. Специалист мне навязал страхование, уверив что в моем возрасте это обязательное условие, без него будет отказ. Благо дочь юрист, на следующий день отправили заявление на расторжение в страховую, деньги вернули. 17 декабря мы решили досрочно погасить кредит полностью. Обратились в другое отделение, специалист назвала точную сумму и сроки. Мы внесли необходимую сумму, в указанный срок пришла смс, чтоб сумма списана, на счёте осталось 7 р. Через 10 дней я отправилась банк за справкой, что кредит погашен. И тут началось Нечто. Сотрудник банка сказала что осталась задолженность 1 800, но откуда она взялась обьяснить она не может, ведь мы полностью все погасили. На эту задолженность уже якобы прописана проценты и график на три года, к выплате сумма около 5 000)) пишем приетензию, никакой реакции около месяца, звоню на горячую линию, специалист говорит что по телефону инфо не даём, идите в банк. Еду за 30 км в ближайшее отделение, где сотрудники совещаются около часа и говорят, что претензия решена в пользу клиента, но долг этот почему то не списала программа, поэтому заплатите, зачем  вам эти проблемы)) или лучше позвоните на горячую линию, где меня благополучно отправят снова в отделение! Дочь села писать жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор! Обходите Почта Банк стороной!!! Некомпетентные сотрудники и полный беспредел в банке!
Почта Банк
Почта Банк
2019-04-07T19:00:48+03:00
Natakarankevich, здравствуйте! Банк провел расследование по вашему отзыву и готов представить ответ. В результате проверки было установлено, что сотрудник, оформлявший ваш кредитный договор действовал в рамках регламента Банка. Специалист ознакомил вас с параметрами кредита, а также дополнительной услуге "Финансовая защита" к нему. Вы подтвердили, что ознакомились с условиями договора, назвав сотруднику Банка код из СМС сообщения. 23.12.2018 года Вы обратились в отделение Банка для подключения услуги полного досрочного погашения договора. Услуга была успешно подключена и сумма полного досрочного погашения была рассчитана на дату обращения и составила 132 900,00 руб. Также сообщаем, что на основании Вашего обращения 23.12.2018 г. Вам была подключена услуга "Меняю дату платежа". Дата платежа была изменена на 16-ое число. Далее Вами была обеспечена сумма 122 000,00 руб. датой 22.12.2018 г. на сберегательном счете и так же 29.12.2018 г. Вы внесли денежные средства в сумме 10 850,00 руб. на сберегательный счет. Таким образом денежных средств для полного досрочного погашения было недостаточно и произошло частичное досрочное погашение в дату ежемесячного платежа 16.01.2019 г. и договор не был закрыт. В связи с чем по договору осталась задолженность. В связи с вышеизложенным Банк вынужден отказать в удовлетворении Вашей претензии. С надеждой на дальнейшее сотрудничество. Ваш менеджер Павел, Клиентская Служба ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка