Не могут подключить интернет-банк

19.02.2019 13:47
1693
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Есть ипотека в вашем банке у супруги. Пришли в офис, говорим подключите интернет-банк, чтобы остаток смотреть. Говорят только если есть карта банка. Ушел, звоню в колл-центр, там говорят карта не обязательна. Опять пришел в офис, говорю сказали карта не обязательна, согласились, но говорят услуга платная и будет стоить 60 руб. в месяц. Ушел, звоню в колл-центр, там говорят услуга бесплатная и без ежемесячной комиссии. Я так понимаю опять под прикрытием подключения интернет-банка пытались продать доп. услугу. Видимо такая установка от руководителя. Просьба разобраться и прояснить вопрос. Если услуга бесплатна - посвятить сотрудников этого офиса. Заодно предлагаю уволить руководителя офиса. Не знаю с чьей подачи используются столь грязные методы продажи.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-02-25T12:44:09+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возникшую ситуацию. Для урегулирования ситуации с Вами связался управляющий Операционного офиса для предоставления комментариев по сложившейся ситуации и пригласил в офис для подключения услуги Интернет-Банк. Ждем Вас в офисе Банка согласно достигнутой договоренности. Обращаем внимание, что подключение личного кабинета системы дистанционного банковского обслуживания производится без взимания комиссии. Благодарим Вас за сотрудничество, за проявленное терпение и понимание сложившейся ситуации. Будем признательны за предоставление обратной связи о решении вопроса. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Kondor11
2019-03-05T16:16:09+03:00
Отзвонились, извинились, все подключили. Вот если бы сразу, а не с 3-ей попытки, цены бы не было.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 256
отзыва
9 180
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка