Банкомат не выдал всю сумму

19.02.2019 14:39
1919
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте/ Cегодня в банкомате другого банка по адресу: г.Чебоксары ул 324-ой Стрелковой дивизии д 22 банкомат s1AM1309 хотела снять 40000р  по кредитной карте Альфа-банк (этот банк является партнер-банком, где можно снимать и пополнять без комиссии) по факту банкомат выдал 36000р 1000 р купюрами, хорошо что напечатала чек, пересчитав деньги немедленно позвонила по номеру телефону указном на банкомате, на линии прождала 10 минут, потом ещё несколько минут пока перевели на нужного специалиста составили претензию 3717, сказали такие случай бывают, но не часто,  чтобы я не волновалась... а у меня конечно что же шок и так долго решалась на кредитную карту тут решилась первое снятие и бац на 4000р подрезали... обещали в течении 30 дней перезвонить а то и раньше. На всякий случай составила претензию и в Альфа банке A1902191626. Теперь жду... надеюсь справедливость есть и мне вернут деньги. После меня кстати снимали наличку в этом банкомате, к тому что в банкомате деньги были.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-22T15:04:34+03:00
Уважаемый Клиент, в настоящее время Банк рассматривает изложенную в Вашем отзыве ситуацию в рамках претензии A1902191626. Как только обращение будет рассмотрено, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать максимальное содействие в скорейшем рассмотрении претензии. Просим Вас дождаться ответа Банка. Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
Petrovaan1693
2019-03-22T23:33:33+03:00
Деньги вернули , все хорошо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка