10 кругов АДА

Отвратный банк, была клиентом Траст банка, как оказалось мою задолжность передали в это заведение, и тут начались 10 кругов ада, абсолютно некомпетентные сотрудники г. Челябинск НА Ленина 35- одна хамила (некая Анна) вторая, что рядом сидела громко "ржала"(Людмила), периодически обсуждали свои личные дела. УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО, должны ведь присутствовать какие -то стандарты обслуживания.... Мало того, что они не помогли мне в решении проблемы, а только усугубить ... Втюхали мне дебетовую карту, с помощью, которой я могла оплатить текущий платеж по кредиту, в течении суток (с их слов), а по факту оказалось, что мой номер не привязан к карте, поэтому я не могу зарегистрироваться на сайте банка и пополнить карту ... Т.е. 90 км пути, потраченное время -все впустую, на горячей линии отвечают нужно обратиться в отделение снова ... Это шутки что ли такие. Имейте ввиду я это так не оставлю ....буду обращаться в суд - во-первых банк не уведомлял, деньги повисли на счете банка Траст, в Открытие уже задолженность, во-вторых, сначала дали счет, который не работает сбербанк его не принимает, ОК приехала в отделение, сказали все должно работать это мои проблемы, а если не можете оплатить через него оформляйте карту, ну и с ней не вышло ... Дак вот вопрос, кто виноват...? Больше я по вашим банкам бегать не собираюсь, следующая инстанция Суд... И угомоните своих операторов, которые мне звонят каждое утро и корректно угрожают оплатить быстрее не понятно куда  PS все разговоры я записываю, пусть в суде посмеются , над тем как ваши сотрудни  с горячей линии каждый раз предоставляют разную информацию