В работу пускают технически неисправные банкоматы

19.02.2019 16:33
1869
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вносила деньги в банкомат, который находится в отделении банка, банкомат деньги не зачислил на карту. Девушка, работающая в отделении предложила заполнить бланк "О несогласии с трансакцией" На мое замечание, что я не согласна подписываться под пунктом, что не настаиваю на немедленном возврате мне денежных средств, мне сказали, что в таком случае мое заявление не примут... Срок рассмотрения обращений 30 дней. Т.е. я внесла всю зарплату в банкомат и должна оказаться по вине банка без денег в течение 30 дней. Хочу отметить, что этот банкомат не работал накануне по тех.причинам. Т.е. получается его пустили в работу в тех. неисправном состоянии и никого не волнует, что у человека на время проверки может совсем не оказаться денег...
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-02-21T15:23:59+03:00
Уважаемый Клиент! Искренне сожалею, что в момент проведения операции произошел кратковременный сбой в работе банкомата и приношу извинения за неудобства. Банк постоянно проводит профилактические работы во всей сети платежных устройств, чтобы свести количество таких ситуаций к минимуму. Позвольте отметить, что после оформления заявления и отзыва Вы дополнительно предоставили информацию о том, что вносимая сумма, возможно, отличалась от указанной в заявлении и попросили учесть данную информацию при проведении расследования. В связи с неоднозначностью суммы операции на рассмотрение заявления может потребоваться чуть больше времени. Заверяю Вас в том, что будет сделано все возможное для скорейшего возврата денежных средств. Ожидайте, пожалуйста, итоги рассмотрения заявления. Надеемся на понимание. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания
natalirez
2019-02-26T13:27:38+03:00
Проблема решена, деньги зачислили на карту, но % не выплатили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 593
отзывов
5 468
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю

Оценка 5

обратилась в банк по адресу Лескова 3Г с вопросом перевыпуска карты, так как свою я потеряла. как ни странно очереди не было. Меня сразу вызвал менеджер , как только я взяла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за вежливое обслуживание

Оценка 5

 Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно... Читать полностью

26.08.2026

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане

Оценка 5

26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

26 августа я обратилась в офис банка МКБ по адресу ул. Шевцовой 53 а для получения пенсионной карты. Меня пригласила менеджер Ксения 3 окно. Она помогла мне активировать новую... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка