Возможность бесконтактной оплаты картой до создания ПИН-кода (и о работе службы поддержки)

1. Недавно получил дебетовую карту (последние 4 цифры *4720), для которой ещё не установил ПИН-код. На неё внёс минимальную сумму для обеспечения бесплатного обслуживания. Днём 16 февраля я обратился в чат банка с вопросами и получил ответы в ходе сумбурной консультации: 1) Доступна ли до генерации ПИН-кода возможность оплачивать покупки по карте бесконтактным способом? Ответ: нет, сначала нужно создать ПИН-код. 2) Если по активированной карте без заданного ПИН-кода всё же можно оплачивать покупки, почему недоступна установка лимита на карточные операции в интернет-банке? Ответ: настраивать лимиты можно будет после установки ПИН-кода. 18 февраля в 01:54 (по Москве) я обращался по нескольким вопросам в контактный центр банка, в том числе спрашивал ещё раз (на этот раз голосом): "Можно ли до создания ПИН-кода оплачивать покупки по карте бесконтактно?" Специалист ответила, что действительно нужно сначала установить ПИН-код, а также совершить одну операцию с его вводом (о чём не сказали в чате), и только тогда станет доступна бесконтактная оплата без ввода ПИН-кода на сумму до 1 000 руб. Сегодня, 19 февраля в 13:28, чтобы убедиться в правдивости полученной информации, попробовал совершить по карте *4720 оплату на кассе в магазине бесконтактным способом, и операция на 568,5 руб. была одобрена (!) банком в ходе онлайн-авторизации (поскольку она сразу же отобразилась в интернет-банке). Конечно, теперь, в целях спокойствия и безопасности, я вынужден буду создать ПИН-код по карте, чтобы, в свою очередь, поставить по ней нулевые лимиты (так как у меня есть другая основная карта для покупок). Подчёркиваю, на текущий момент, до установки ПИН-кода, я не могу настроить лимиты по карте (получается, что по умолчанию они максимальные) или заблокировать карту (что, правда, не требуется). Просто нет таких пунктов в меню интернет-банка по данной карте - там, где они должны быть (на странице самой карты внизу центрального столбца). Но, в то же время, можно совершать бесконтактные операции в офлайне без ввода ПИН-кода, что выглядит странным и нелогичным. Прошу дать разъяснение: почему была одобрена бесконтактная покупка (при недоступных для изменения лимитах)? Банк же знал, что ПИН-код по карте ещё не установлен. Каким образом так случилось, что в ходе двух консультаций мне была предоставлена информация, не имеющая ничего общего с произошедшим в реальности? Поскольку данная ситуация имела место, задам ещё несколько вопросов, в полученных ответах на которые не уверен: 2. Вопрос относится к взаимодействию суточных лимитов на карточные операции и снятие наличных. Ранее в чате и в офисе мне сказали, что при нулевом суточном лимите на карточные операции можно будет снимать наличные в банкомате в пределах соответствующего лимита (на снятие наличных), таким образом эти 2 лимита работают независимо друг от друга. Правда ли это? 3. Достаточно ли находящейся сейчас на карте *4720 суммы (10 000 руб.), чтобы не взималась комиссия за обслуживание? В офисе и по телефону мне сказали, что этой суммы достаточно, хотя в тарифе написано, что комиссия не взимается при ежедневном остатке "более 10 000 руб." 4. В целом служба поддержки клиентов слабая, неоднократно сталкивался с недостоверной информацией: говорили, что можно подписать договор дебетовой карты дистанционно по СМС (на самом деле нельзя), что расчётная дата по карте КоинКипер зависит от даты подписания договора (на самом деле от даты подачи заявки), что по закрытым картам можно будет просматривать историю операций в интернет-банке (на самом деле нельзя). По совокупности ставлю оценку "1" службе поддержки банка.