Катастрофически долгое ожидание

19.02.2019 19:33
1935
Оценка
2
Отзыв проверен
Нужно было забрать вклад в валюте по окончанию срока, просидела в ожидании более 40 минут (талон в 18.55, приняли в 19.31) из 5 окошек работало 2, ещё в одном сидела женщина, но не принимала, видимо из начальства. За все время сказали только: ждите, ждите. Никаких извинений. Считаю такую скорость обслуживания неприемлемой.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-02-21T16:39:35+03:00
Уважаемый Клиент! Пожалуйста, примите извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в момент Вашего обращения у сотрудников на обслуживании находились ранее обратившиеся клиенты, операции по которым занимали продолжительное время. Позвольте отметить, что сотрудники сразу проинформировали Вас о возможном времени ожидания. Руководитель, курирующий работу офиса, проинформирован о Вашем отзыве, будет проведена дополнительная работа по организации более оперативного обслуживания в офисе. Мне сообщили, что 20.02.2019 с Вами связался руководитель офиса и принес извинения за неудобства. Выражаю надежду на то, что дальнейшее обслуживание будет приносить Вам только положительные впечатления. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 626
отзыва
5 520
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарю за вежливое обслуживание

Оценка 5

 Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в банк МКБ по адресу Москва,ул.Лескова 3Г 26.08.2026 по вопросу вклад. Очереди не было.Пришла взяла талон и меня сразу вызвали.Обслуживание длилось 20 минут. Общалась... Читать полностью

26.08.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

26 августа 2026 я обратилась в отделение Мкб в городе Раменское с вопросом переоформления вклада. Номер талона обслуживания В 029, окошко номер 4, обслуживал меня менеджер С-ва... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка