Партнеры альфа банк не уважают

19.02.2019 20:33
2013
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В середине января попытался снять деньги с кредитки у партнера Альфа банка. Терминал Бинбанка зажевал купюру и завис. Деньги я не получил. При этом через 10 минут приехали техники и сказали, что терминал не исправен. Вскрыли его и я своими глазами увидел как они извлекли мои деньги и сунули их обратно в купюроприемник. Я позвонил в колл-центр и оставил претензию. Уже больше месяца рассматривают мое обращение A1901150889.  Каждый раз я объясняю, что терминал именно Бинбанка,  а не ПромСвязь банка в котором я сделал вторую уже удачную попытку. Ну не уже ли за месяц нельзя уточнить информацию у партнера. Неужели вам настолько плевать на старых клиентов? Или вашим партнерам плевать? Так не сотрудничает с ними! Что такое сервис не слышали?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-27T09:55:06+03:00
Добрый день, денежные средства поступят на Ваш счет в течение 5 рабочих дней. Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Bunjiro
2019-02-28T14:55:40+03:00
Добрый день. Деньги поступили. Спасибо за решение вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка