Неправомерное списание комиссии с вклада

19.02.2019 22:22
2105
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
7  февраля 2019 года в отделении "Проспект мира" г. Москвы мною было осуществлено снятие денежных средств со своего текущего счета в размере 300 000 рублей. Источником данных денежных средств являлся вклад, открытый мною в "Бинбанке" 07.11.2018 г. посредством внесения наличных денежных средств, срок которого истек и не подлежал пролонгации на прежних условиях. Денежные средства со вклада были переведены мною на текущий счет через систему «БИНБАНК-2.0» 06.02.2019 г. 8 февраля 2019 г.  я обнаружил, что с суммы указанного снятия банком "Открытие" была удержана некая "комиссия за обналичивание денежных средств" в размере 2929,52 рублей.  В тот же день я уведомил сотрудников отделения "Проспект мира" о непонятном списании денежных средств с моего счета и подписал в отделении соответствующее заявление. 11.02.2019 г. я получил от банка смс-сообщение о том, что заявление зарегистрировано за номером 1-52275783425 и ответ будет дан в течение 7 дней. На данный момент, указанный срок уже истек, а сумма комиссии на мой текущий счет так и не была возвращена.  Обращаю внимание, что согласно пункту 1.2.4.3. тарифов банка "Открытие" для клиентов подразделений, образованных на базе "Бинбанка", выдача наличных денежных средств, поступивших безналичным путем через систему «БИНБАНК-2.0» со счета срочного вклада клиента и хранившихся на счетах клиента менее 30 дней осуществляется бесплатно при условии, что сумма поступила на счет срочного вклада наличными или поступила на счет в связи с окончанием договора срочного вклада.  Соответственно, [b]моя ситуация подпадает под оба условия данного тарифа.[/b] Также обращаю внимание, что снятие денежных средств с текущего счета осуществлялось мною также 05.02.2018 г. и 08.02.2019 г. и при этом комиссия [b]НЕ ВЗИМАЛАСЬ.[/b] Таким образом, применив комиссию к операции снятия денежных средств, [b]банк "Открытие" нарушил как свои собственные тарифы, так и сложившуюся в нем практику.  [/b]Предлагаю банку "Открытие" в добровольном порядке и в кратчайшие сроки устранить допущенное им нарушение и возместить неправомерно удержанные у меня денежные средства.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-02-20T17:08:46+03:00
Добрый день. Приносим искренние извинения техническую ошибку, в результате которой была сформирована и удержана комиссия за получение средств. В настоящее время удержанная ранее комиссия возвращена на ваш счет. Мы будем признательны, если вы оцените качество решения вашего вопроса, поставив нам оценку в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»
Censor
2019-02-20T18:40:13+03:00
Подтверждаю возврат на счет суммы удержанной комиссии. Благодарю за оперативное реагирование и быстрое решение вопроса. Предполагал, что это займет больше времени.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024