Списание комиссии

Уважаемый ситроен762! Благодарим Вас за обратную связь. Подробный ответ по существу Вашего обращения направлен на Ваш почтовый адрес. В целом по возникшей ситуации сообщаем следующее. В рамках Пакета услуг «Твой ПСБ Премиум» (далее Пакет услуг) Клиент получает банковскую карту и ряд преимуществ, в том числе оформление вклада с повышенным процентом, индивидуальный курс обмена валюты, телефонная линия премиального обслуживания и многое другое. Перечисленные выше возможности предоставляются Клиенту бесплатно при выполнении условий бесплатности. Сотрудник Банка с целью обеспечения наиболее комфортного обслуживания может предложить Клиенту приобрести данную программу, при этом решение о присоединении к Пакету услуг все же принимает Клиент. В октябре 2016 Вы обратились в офис Банка с целью размещения денежных средств на вкладе. Сумма вклада позволяла Вам выполнять определенные Тарифами по пакетам услуг «Твой ПСБ», «Твой ПСБ Плюс» и «Твой ПСБ Премиум» (далее Тарифы) условия бесплатности. Предполагаем, что именно поэтому сотрудник офиса предложил Вам оформить Пакет услуг. В момент заключения с Банком Договора о выпуске и обслуживании банковской карты в рамках Пакета услуг Вы присоединились к Тарифам, которыми предусмотрена ежемесячная плата в размере 700,00 рублей РФ при несоблюдении условий бесплатности программы. Принимая во внимание, что Вы в январе 2019 не выполнили ни одного из условий бесплатности, предусмотренных Тарифами, за обслуживание Пакета услуг Банк удержал комиссию. Таким образом, действия Банка по начислению комиссии корректны и соответствуют условиям заключенного договора. Отметим, что, при необходимости, 10.01.2019 (в момент открытия накопительного счета) Вы могли обратиться к сотруднику офиса с прямым вопросом по условиям обслуживания Пакета услуг. Дополнительно сообщаем, что Ваше мнение о работе сотрудников дополнительного офиса «Электросталь» передано руководству Банка. В настоящий момент мы хотим принести Вам свои извинения за действия сотрудников, если они показались Вам недопустимыми. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.