Осторожно Халва, кэш-бэка не будет

20.02.2019 08:36

1854

Оценка

Отзыв проверен

При покупке в магазине клиент не может заранее знать какой код МСС у терминала. Зато клиентское приложение карты "Халва" подсказывает какие магазины относятся к партнерам. Я покупал в магазине Mi-shop, который был в списке партнеров и адрес магазины так же был в этом списке, выполним условия описанные в приложение, покупал за свои деньги (т.е. не кредитные) и рассчитывал получить кэш-бэк, а в итоге мне кэш-бэк не начисляли, типо из-за того что код МСС терминала находится в списке исключение. Получается меня банк обманул, заставил меня купить именно у партнера, а в итоге никакого совершенно бонуса я не получил!!! Считаю это прямым обманом клиента. Надо убирать таких партнеров из списка которые не соответствуют действительности, или вести разные списки партнеров у которых можно получить рассрочку, а у кого можно получить кэш-бэк. [url=https://www.dropbox.com/s/myz4danmd0skp83/Screenshot_20190220-121900.jpg?dl=0]Изображение партнера в приложение[/url] [url=https://www.dropbox.com/s/15z7p5fq8hur7yr/Screenshot_20190216-145838.jpg?dl=0]Изображение операции покупки[/url] [url=https://www.dropbox.com/s/hlvvrqk1aygnou3/Screenshot_20190220-121426.jpg?dl=0]Изображение ответа банка[/url]

Администратор народного рейтинга

2019-02-20T13:57:06+03:00

По совокупности двух отзывов принимаем оценку 5.

Совкомбанк

2019-02-20T12:19:48+03:00

Уважаемый Георгий Александрович! Благодарим Вас за обращение! Информация по Вашим покупкам проверена. МСС код устанавливает торговое предприятие и обслуживающий его Банк. Согласно условиям бонусной программы, размещенной на официальном сайте банка, в п. 1.5 указано: баллы не начисляются за покупки в POS-терминалах ТСП, которым присвоены МСС-коды, указанные в Приложении №2, операции с МСС кодом 4812 не признаются целевыми, баллы не начислены корректно. Банком принято индивидуальное положительное решение. Сумма бонуса компенсирована, будет доступна для конвертации в течение двух дней. С полными условиями программы Вы можете ознакомиться на сайте https://sovcombank.ru. В случае возникновения вопросов Вы можете всегда обращаться к нам. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.01%

решено проблем

71 480

отзыва

70 556

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь в оформлении user-611214086696 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.

Совкомбанк

Приходные и расходные операции по Халве! user-881614007776 Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...

Совкомбанк

Благодарность за оперативное решение вопроса user3578262 4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-729712459218 Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...

Совкомбанк

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара user-740114891864 Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Помощь в оформлении

Оценка 5

Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026