Обман

Уважаемая Клиент! К сожалению, из-за давности событий у нас отсутствует возможность провести детальную проверку предоставленной консультации, т.к. с момента выдачи кредита прошло более полугода. Установлено, что заявка подавалась Вами по акции, в рамках которой рассматривалась возможность предоставления максимально льготных условий, но при условии оформления страхования. Согласие со стоимостью и условиями страхования Вы подтвердили на этапах подачи заявки и получении кредита, что подтверждается подписанными документами. При принятии заявки сотрудники офиса озвучивают предварительные условия кредитования на основании информации, предоставленной клиентами, а окончательное решение, в том числе по величине процентной ставки, принимается ответственным подразделением Банка рассмотрения заявки и детального анализа имеющейся информации. Т.к. кредит оформлялся со страхованием, несмотря на повышение процентной ставки по итогам рассмотрения заявки, она дополнительно была снижена на 3% годовых. Позвольте отметить, что сотрудник не мог показать Вам указанный в отзыве документ, предусматривающий иные условия расторжения программы страхования, ввиду отсутствия такого документа в Банке. Добавлю, что оформление продуктов и услуг осуществляется исключительно по желанию клиентов и сотрудники Банка предварительно осуществляют подробную консультацию, а их оформление производится только после согласия клиента. Договор обязательного пенсионного страхования не мог быть оформлен без Вашего согласия, т.к. он требует обязательного заверения подписью клиента. Надеемся на понимание. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания