Отвратительное отношение к клиентам!

20.02.2019 10:37
1082
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня совершал платеж по кредиту по стандартной схеме через сайт банка с карты другого банка. Платеж задвоился и сумма списалась с карты дважды. Позвонил в кол центр, где мне ответила Галина, сказав что это сбой на сайте и записала мое обращение. После моей просьбы оповестить меня после решения проблемы, Галина ответила что никого оповещать не собирается, просила звонить меня. На вопрос почему так относитесь к клиентам, ничего внятного ответить не смогла. Разговаривала в очень грубой форме. На мою просьбу предоставить номер сотрудника кол центра ответила отказом и перевела на автоответчик даже не попрощавшись. Считаю такое отношение к клиентам, которые приносят прибыль банку не приемлемым! Пользуюсь услугами Русфинансбанка в последний раз!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-24T15:53:42+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка засчитана на основании комментария автора от 21.02.2019 14:49
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2019-02-28T17:42:14+03:00
Уважаемый VSTrubin! Примите извинения за доставленное неудобство - на стороне банка-эквайера был технический сбой. Излишне перечисленные денежные средства возвращены 27.02.2019г. С уважением, Отдел качества

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020