Хоум Кредит внес неправильные изменения в кредитную историю

20.02.2019 10:51
2000
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал кредитный отчет в кредитном бюро Эквифакс, после получения которого 10.02.2019 года обнаружил, что два моих полностью закрытых кредита, без единой просрочки, значатся как закрытые в основной части кредитной истории, а в информационной части, в поле выданные кредиты/заключенные договора поручительства, значатся как исполненные не в полном объеме. Совершил звонок на платную линию Хоум Кредит, где на телефоне пришлось провисеть более 14 минут, мне было сообщено, что создана заявка с обращением, и попросили выслать на e-mail, что именно неправильно и что исправить, дата исполнения обращения 20.02.2019г. Сегодня, 20.02.2019 года получаю смс, что обращение исполнено и актуальная информация внесена в кредитную историю. Беру отчет Эквифакс, где два моих закрытых кредита попросту исчезли из поля "закрытые кредиты", а в информационной части они значатся так же - "Исполнены не в полном объеме". Уже не в первый раз сталкиваюсь с недобросовестным исполнением банка своих обязательств перед клиентом, который много лет с этим банком. Примерно два года назад обнаружил так же в Эквифаксе, что мой закрытый кредит значится актуальным, хотя был закрыт досрочно и в полном объеме, тогда банк после обращения провел актуализацию информации, а сейчас видно придется опять оставлять письменное обращение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-27T16:18:30+03:00
Позднее автор снизил оценку банку до единицы. Но сначала давайте дождемся ответа от банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-03-01T17:23:08+03:00
Добрый день. простите, что задержалась с ответом, потребовалось дополнительное время для проведения проверки и принятия решения. 04.03 по договору будет направлена информация в бюро кредитных историй для ее исправления в информационной части. Примерное время корректировок 5-7 дней (зависит от скорости приема информации от каждого БКИ). После завершения работ предоставим обновленный отчет и справку. Сожалею, что после многолетнего сотрудничества случилась подобная ситуация, но все же не теряю надежды увидеть Вас в числе активных клиентов. С уважением, эксперт Елена
igoshka89
2019-04-17T15:34:22+03:00
Проблема решена банком спустя очень долго время после обращения,оценку не меняю.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024