Отвратительная служба поддержки

20.02.2019 11:47
2108
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Делала заказы на озоне, но потом отменила их пришел возврат за заказ на карту тут же. но сумма за доставку не вернулась, озон пишет что деньги они не получают и их замораживает банк. По выписке ничего не отображается но 598 р нет. Служба поддержки мало того что не дружит с русским языком так еще и отвечает какую то чушь. Шлют смайлики и картинки вместо нормального ответа на вопрос.  Вы там что школьников набрали? Почему сумма заказа вернулась а доставка нет  оператор чата отвечает что возврат будет идти до 30 дней. Какой возврат если  озон мои деьги не получал и их просто заморозил банк... вы просто будете мои жалкие 500р мариновать 30 дней ?
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-02-20T13:48:54+03:00
Добрый день. по телефону принесла извинения за доставленные неудобства. Сегодня холды по покупкам отменены, в том числе за доставку 2 по 299 руб. В течение дня баланс карты обновится.   Буду рада, продолжать Вас консультировать на протяжении нашего сотрудничества. Совершайте покупки и получайте удовольствие С уважением, эксперт Елена
t*******@gmail.com
2019-02-27T17:29:52+03:00
Перезвонил менеджер, все расчеты вернули на карту , все исправили и извинились, работой менеджера которая отработала эту заявку довольна, но чат оставляет желать лучшего
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024