КИВИ Банк

Карта "Совесть" - обман! Дважды!

20.02.2019 11:57
3138
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Вчера представители банка, одетые в форму с надписями "Совесть", в магазине "ОБИ" уговорили получить карту рассрочки "Совесть", заманив бонусом в 500 рублей. Уточнил еще несколько раз, можно ли сразу оплатить покупку бонусами, на что получил положительный ответ. Оформив карту, представитель предложил подключить услугу "10 месяцев", сказав, что если сейчас мы ее подключим в магазине, то она будет бесплатна и ничего не снимется. Карта была еще даже не активирована.  В 20:16 пришла смс, что опция подключена за 299р (баланса в смс не было). На мое удивление, консультант убедил, что с баланса ничего не снимется, так как это по акции. В 20:18 пришла смс - карта разблокирована. В 20:19 - лимит по карте 50 000р. И лишь потом я расплатился в магазине (20:21), пришла смс с остатком и понял, что остаток по карте не соответствует. Что списано все-таки было 299р. Все мои обращения и переписки с чатом результатов не дают! Ответ у них один, вы сами воспользовались услугой и уже оплатили покупку. Получается, что был обманут дважды: 500р  по условиям оказываются дают после трех покупок от 1000р у трех разных партнеров (про это мне не говорили), а второе сняли 299р за услугу, которая мне не нужна! Прошу отменить эту опцию (она мне не нужна) и вернуть списанную комиссию, так как был я был дезинформирован представителем вашего банка,  а также зачислить обещанные бонусы.
КИВИ Банк
2019-02-21T11:12:04+03:00
Уважаемый dimitiy_15! 20.02.2019. Здравствуйте. Сожалеем, что произошла такая ситуация. Мы составили обращение № 7 823 761 для проверки этой информации нашими специалистами. По результатам рассмотрения вас проинформируют. Пожалуйста, ожидайте. Приносим извинения за доставленные неудобства. 21.02.2019. Мы проверили информацию. Вероятно, между вами и представителем банка возникло недопонимание. Такое, к сожалению, бывает между людьми. Вам рассказали про карту рассрочки, про действующую акцию и кешбэк в 500 рублей, а также предложили подключить опции, вы согласились. Мы стараемся всегда идти на встречу нашим клиентам, и вчера 20.02.2019, вам был совершен звонок от нашего специалиста. Вас проинформировали, что отключить опцию нет технической возможности, однако, банком принято решение возместить комиссию за подключение опции. Зачисление будет произведено до 10.03.2019. При этом опция проработает месяц, с даты подключения, и все покупки у партнеров будут рассчитаны на 10 месяцев. Можете делать новые покупки, пока у вас активна опция увеличенной рассрочки. По кешбэку за акцию, с вами достигнута договоренность, что если вы не совершите до 04.03.2019 две операции от 1000 рублей у двух разных партнеров, то вам необходимо будет обратиться повторно к нам в поддержку для зачисления кешбэка (можете написать нам в ЛС после 04.03.2019, приложив ссылку на этот отзыв). Нам жаль, что так вышло. Надеемся на понимание. С уважением, Совесть.

Отзывы о кредитных картах КИВИ Банка

Совесть со второго раза

Оценка 4

На этот раз я сразу настаивал на доставке карты Совесть, без связного. Всё прошло безупречно, карта получена. Напрягло отсутствие какой-либо защиты, ни лимитов, ни возможности... Читать полностью

07.12.2019

"Проплаченный" отзыв

Оценка 5

Добрый день. Среди тонны негатива, расскажу про позитивный момент. Когда сотрудники Совести говорят, что у них есть совесть, то обычно это воспринимается не серьезно. Пришлось... Читать полностью

01.11.2019

Карта рассрочки Совесть

Оценка 4

Доброго дня сообществу сайта банки.ру! Хотелось бы оставить отзыв о кредитном продукте киви банка, а именно о карте рассрочке "Совесть".   После того, как я ознакомился с... Читать полностью

17.09.2019

Сказать оказывается сложнее, чем ответить текстом

Оценка 5

Доброго времени! Хотелось бы поделиться своим опытом общения на горячей линии и в чате. Являюсь пользователем данного банка с сентября 2018 года, не так давно, но уже и не мало... Читать полностью

06.05.2019

Проблемы решаются по телефону

Оценка 5

Пользуюсь продуктом Киви Банка - картой рассрочки "Совесть". Подключил услугу "Десятка" - 10 месяцев рассрочки на один месяц. По условиям предоставления услуги через месяц она... Читать полностью

14.01.2019

Прошу помочь!!!

Оценка 5

Суть обращения такова, что мною была куплена рассрочка на 10 месяцев на одну покупку, но по вине сотрудника магазина покупка была совершена, тут же произвели возврат и минут через... Читать полностью

02.09.2018

Все быстро. Я довольна

Оценка 5

Я много отзывов негативных про карту Совесть прочитала, но моя история начала сотрудничества с Киви довольно благоприятная. Два дня назад мне позвонил менеджер Банка и предложил... Читать полностью

17.05.2018
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка